2015年国家公务员面试辅导：结构化面试得分技巧（2）

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　　结构化面试，是指按照事先制定好的面试提纲上的问题一一发问，并按照标准格式记下面试者的回答和对他的评价的一种面试方式。下面我们来了解结构化面试中的第三项内容：应变能力、人际沟通能力与组织协调能力。

　　首先说应急能力，它主要考察考生是否可以在有压力的情境下，思考、解决问题时能够迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通，做出正确的判断和处理。包含应急压力的题型一般有两个共同的特点：突发性和紧急性。突发性就是说这件事的发生是你之前没有预料到的，比如下班的时候你突然遇到了一个盗窃团伙在行窃，这就是一个突发事件，紧急性就是说如果你不解决这件事情的话，很可能会带来很大的伤害，就比如上个例子，如果你不能够及时解决的话，有可能会给别人的财产甚至生命都造成危害。所以在答应急压力类题目的时候，一定要注意到这两个重点，然后及时很好的去解决问题，这样得分机会自然比较高了。

　　其次说一下人际沟通能力，它主要考察考生能否以言语的形式，针对不同的听众采用不同的方式、风格，将自己的思想、观点，清晰明确地表达出来，并试图让听众接受。广大考生需要注意的是，在回答人际沟通类题目的时候，一定要明确对象的差异性，不能一概而论，要找准自己的角色定位。在题目中和我们有关的人群主要有这么几类：领导、同事、服务对象、亲朋好友和下属，针对不同的人群我们有不同的答法，但是各位考生一定要本着一个原则：敬人者人恒敬之。同时还要保持关心心态，以一种积极心态去回答问题，这样的答题想不得高分都难。

　　最后要说的是组织协调能力，这部分内容主要考察考生是否能够对自己、他人、部门的活动做出计划、安排日程、调配资源，并对冲突各方的利益根据一定的标准进行协调。在回答这种题目的时候考生应注意，我们不可能在短短几分钟就把一个活动给说清楚，我们一定要抓住活动的关键点，然后围绕着关键点去回答，这样才能答好这类题型。同时也要注意到活动的差异性，比如题目让你组织一个关于食品安全的宣传活动，考生在答这道题的时候，一定要让考官听到两个内容，第一，要突出这个活动的主题;第二，是一个宣传活动。组织类活动一般有这么几类：调研、会议、宣传、培训、接待、捐款慰问等，每种活动都有它的不同之处，所以大家答题的时候一定要有针对性。

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