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2015省考：面试人际沟通试题的主体逻辑

2015-03-18 14:55:41 湖南公务员考试网 //hn.huatu.com/ 文章来源：华图

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　　面试人际沟通类试题近年来成为考试的热点题型，尤其是湖南省的省考每次必考，省考几乎每年都会涉及，但是唯有不同的是这类试题的灵活性更加突出，已经不再是简单地沟通，而是涉及到各种陷阱和障碍。

　　沟通，永远是对特定对象的沟通，这类试题的对象我称其为主体。从近年来的考情来看，面试人际沟通类试题一定是与主体沟通，而且是有效的沟通，能够解决问题的沟通，因此这类试题就表现出明显的主体性。

　　这里的主体性，我们才去的应对策略是具体问题具体分析，尤其是针对主体的不同我们的使用词语不同。面试人际沟通类试题的主体一般可以分为三类：一类是向上类主体;二是平行类主体;三是向下类主体。

　　一是向上类主体，主要采取“服从”、“协助”、“建议”等来应对。这一类主要包括领导等职位位于题干假设的职位之上的主体。对于这些主体主要是服从，然后是协助和建议，使得领导能够更好的开展工作，这实质是对应不同的试题，比如领导安排你做什么，你就要遵从领导的指示;如果领导是新来的，你就应该主动积极地协助领导更好的开展工作;如果领导出现错误，你就应该积极给领导建议，争取能够解决问题。

　　二是平行类主体，主要采取“理解”、“帮助”、“团结”、“责任”等来应对。平行类就是题干中假设的你的身份和题干中给出的身份是同等级的，这时你就应该要有胸怀，大事一定要按照规章制度来做，小事一定要有担当，有责任，争取能够“理解”、“帮助”、“团结”他更好地开展工作。诸如你的同事嫉妒你;你的同事争抢你的功劳等的试题的过程中你一定要讲求风格和原则。

　　三是向下类主体，主要采取“倾听”、“安抚”、“理解”、“宣传”、“解决”等来应对。向下类是指题干中假设你的身份在其他题干情境中的身份要高，他们的身份相对于假设的身份就比较低，主要包括群众、你的下属、你的亲友等，因此你在作答时，一定要按照不同的题干情景，侧重作答，主要采取“倾听”、“安抚”、“理解”、“宣传”、“解决”等应对，诸如群众来你单位办事预留了一个手机号码，但是后来不断遭到骚扰，请问你怎么办?这样你在作答的时候务必要首先“安抚”群众，然后“倾听”群众反映的问题，针对群众所反映的问题或情况逐一进行解决，使得群众满意，从而可以树立我们政府的形象和公信力。

　　总之，面试人际沟通试题的主体逻辑不仅为我们在变化莫测的试题形式中把握核心，把握关键，同时也有利于我们更好地解决与不同对象之间的分歧与争议，这样才能更好地传达我们的准确意图赢得面试这类试题的高分。