2015湖南政法干警面试备考—人际沟通答题思路与方法
2015-08-27 09:25 湖南政法干警招聘网 来源：未知
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公务员人际沟通意识与技巧，通俗来讲就是明确与谁沟通、沟通什么、如何沟通，进而在交流的基础上调整交流各方面的利益和关系，使之分工协作，互相配合，和谐有序地完成行政目标。
公务员在处理日常工作过程中，会涉及与以下几类人的人际交往，即与领导之间的关系;与同事之间的关系;与亲友之间的关系;与下属或其他单位的关系;与行政相对人之间的关系。
人际沟通答题思路：态度——原因——化解——避免
真题举例1：你拟订了一个工作方案，但是你的领导和同事都不赞同，你将如何说服他们?(2014年2月11号国家公务员面试真题)
相处原则：以工作为重，从实际情况出发。没有得到领导和同事的赞同，说明工作方案本身有问题，寻找产生的原因，并且妥善解决。并且吸取教训，以期更好的把工作完成。
参考解析：
工作方案的拟定，关系到后续工作的开展，是前期工作中重要的部分，优秀的工作方案可以优化工作流程、提升工作效率，所以工作方案的拟定非常重要，必须全方位、多维度考虑。这次我拟定的工作方案领导和同事都不赞同，说明这次的方案中有很多不完善的地方，需要我重新进行修改。我会广泛收集意见，立刻改正，对工作方案进行重新的审视，分析其中的原因，以便提出行之有效的解决对策。【批注1：意识到自己工作中的不足之处，以平常心来对待，进行全方面的调查，找到问题产生的根源，并且积极解决。】
第一，如果是我的工作方案和和单位的整体战略思维不匹配，与单位的整体工作方向缺乏契合度，这会影响整个单位的工作方向，同时此方案也可能会做无用功。对此，我会进一步与领导沟通，尊重领导意见，按照单位整体工作方向对方案进行整改，以契合单位的发展方向。
第二，如果是我的工作方案的思考不够深入，理论和实践有所脱节，会影响单位的工作效率，而且方案在施行过程中也会遇到现实中各种问题，导致实施难，那么现在及时发现问题改正问题也是对整个工作进程是非常有利的。对此，我会进一步调研，尤其是针对单位的一线执行人员，以把握更多细节，使我的方案更加立体丰满。
第三，如果是我的工作方案创新性不够，对新问题没有拿出足够的新办法，我会重新修正。竞争优势的秘密是创新，一个有创新性的方案才能跟上发展的步伐。因此我会多查阅资料，分析对比，吸取创新经验，同时我也会发挥团队的力量，与同事一起研讨，通过思维的碰撞，激发灵感，使我的工作方案更能适应新形势下的新挑战，完成新任务。【批注2：调研得出具体的原因，并且给出解决对策，使自己的工作方案，不断完善和提升，直至符合领导和同事的要求，符合工作实际的要求。】
工作中，难免会遇到困难和挫折，我们必须正视问题，勇于改正。相信通过以上积极的调整，我的方案一定会更完善，更符合单位工作需要，也能得到领导和同事的认可，我也会随着方案的执行，进一步修正方案，整合资源，将工作实施好。【批注3：表明决心，经过努力，一定能解决工作水平不高及领导对我印象不佳的问题。】
（编辑：huatu12）
