华图教育：以近乎偏执的精神做产品研发

华图教育：以近乎偏执的精神做产品研发

　　7月20日，华图教育联手IBM打造“华图云服务平台”, 此举将正式开启华图教育在线业务3.0时代的大门。在高速增长下，一方面华图教育的多元化布局发展战略又进了一步，另一方面，华图教育苦练内功，在线业务将迎来一次整体升级。《在线学习》执行主编李桂云深度对话华图教育总裁、联合创始人张仕友，为大家解析华图教育多元化布局蓝图，以及这样一家颇具独角兽实力的教育企业是如何坚守教育本质，以学生为出发点，专注产品质量和服务的。

　　作为率先登陆国内资本市场的大型教育培训机构、公职教育培训的领跑者，华图教育始终受到行业的关注。通过整个对话过程记者发现，他们的成功绝非偶然，而是因为他们坚信：什么是竞争?竞争就是以近乎偏执的精神、以大力的研发和投入把产品做得无与伦比。

　　多元化布局打造全产业链

　　李桂云：提起华图教育，就会想到公职类招录培训。5月底，华图联手兄弟连是否与多元化发展战略有关?

　　张仕友：多元化布局，不同阶段有不同的考量。当下华图教育的多元化主要是围绕职业教育进行延伸，即内生的多元化，像教师招录培训、事业招录单位培训等。预计到今年年底，我们的教师培训会有较大规模的增长，事业单位培训去年就已经超过1个亿了，我们的金融培训、医疗培训等也在高速发展。接下来，我们会继续延伸，延伸到科技等领域。

　　公务员考前培训去年占到70%左右的份额，未来希望其占比在30%到40% 这个区间，那就说明我们主营业务的其他几个方面已经完全成熟了。到那时，企业的多元化发展也就有了一个雏形。

　　以近乎偏执的精神专注产品质量与服务

　　李桂云：华图教育做了这么多块，将来还会衍生出很多业务，您认为有哪些规律性的、普适性的东西是可以复制的?

　　张仕友：不同行业有不同的本质，具体到教育培训行业，它的本质就是通过率。一个学员到华图教育参加培训，他的目的就是通过考试。如果跟他讲，我可以帮你提升素质、提高分数，但考试通不过，有用吗?所以我们最关注的就是通过率，这也是我们考核分校校长及授课教师的核心指标。而通过率取决于三个因素——好学生、好老师和好课程，即产品本身的质量和它的服务，真正好的产品一定是学生愿意学的产品，质量比服务更重要，所以核心是质量，其次是服务。

　　我一直在思考工业4.0、中国制造2025对教育行业的启示。前段时间到德国，专门学习了陪默克尔总理访华、跟克强总理签协议的德国弗朗霍夫研究院的协会主席的课程，通过他的介绍与交流，以及参观德国的企业，深刻感受到工匠精神对于企业的发展极其重要。工匠精神具体到教育行业，就是要专注于教育的本质，关注教师质量，关注产品质量，关注服务本身。德国之行更加坚定了我们做产品、做本质的发展思路。以前我们就是这么想的，也是这么做的，现在更加坚定了。什么是竞争?我觉得竞争就是以近乎偏执的精神、以大力的研发和投入把产品做得无与伦比、把产品做得更好。

　　李桂云：如何保证产品质量和服务两个元素进而实现通过率的提升?

　　张仕友：无论是对于华图教育而言，还是对于整个教育培训行业而言，好的“通过率”均离不开三个环节，那就是好老师、好学生和好课程。

　　华图教育对于老师的准入门槛非常严格，我们招收的都是重点大学的优秀学生，对于每一个新入职的学员华图都会有为期半年的教师培训，包括分校培训、全封闭培训、网络培训等方式，通过培训的学员会取得华图助教的资格。对于学生而言，华图不会为了收入而招收那些不适合成为公职人员的考生，短期来看这对我们的业绩有影响，但长远来看无论对华图教育还是用人单位都是好事儿。

　　坚持直营学习中心覆盖全国地级市

　　李桂云：华图教育直营分公司已经基本覆盖一二线城市。大概有多少家?你们主要是通过直营分公司的形式向下辐射的吗?

　　张仕友：华图在全国各个省市自治区均设立了直营分公司，实现了全覆盖。除了新疆和西藏外我们的学习中心已经覆盖到了地市级，目前全国有近500家学习中心。

　　李桂云：据悉，你们的业务渠道还将继续下沉，对部分重点县市进行布局。有人说三四线城市是教育培训的蓝海，您如何看待?

　　张仕友：根据华图教育的实际情况，一方面，我们匹配的资源是足够的，尤其是师资储备和教研，另一方面，三四线城市的情况不尽相同，我们要进行综合分析。

　　敬畏市场回归教育本质

　　李桂云：早在2007年，华图教育就开始做网校了，从光盘到在线课程，再到APP，现在，华图教育的多数课程都是O2O模式。O2O是未来的主流模式吗?您如何看待有的传统教育机构转而用纯线上方式做培训?

　　张仕友：现在，华图教育有华图网校、华图在线和砖题库三款在线学习产品，分别是全流程在线学习平台、移动学习平台和课后继续学习平台。其中华图在线APP2015年的下载量是303万，砖题库APP2015年的下载量是460万。直播课堂每日学员10万，每天新增用户10000+。影响力非常大。至于O2O是否是未来的主流模式，这是一个比较有争议的话题，因为每个细分领域的实际情况不同。到底是纯互联网、纯面授，还是O2O，这个不是硬来的，应该看怎样通过率最高、学生最喜欢、满足学生需求，要对你的品牌负责，对学生负责。所以这个问题的核心落脚点是符合教育的本质，要敬畏市场。

　　无论教育在互联网的快车道上跑得有多快，永远都改变不了教育的核心，那就是教师和教研，就像餐饮行业一样，外卖软件改变了人们的点餐方式，但是并没有改变厨师的烹饪过程。对于华图而言，我们始终秉持“以教育推动社会进步”的理念，扎扎实实做好教师和教研、做好实体，然后再借助互联网来改善用户的体验度。

　　李桂云：传统教育机构做互联网教育和互联网教育公司做互联网教育相比，优劣势各是什么?

　　张仕友：“实体+互联网”，具体到教育行业，就应该是“教育+互联网”。“教育+互联网”跟“互联网+教育”有本质的差别。如果不注重教育的本质，不注重教育的规律，单纯从技术层面来改善体验，很难达到实际效果。所以我认为一个纯互联网技术型公司要想进入教育行业，我不敢说不可能，但至少是很难的。因为他们那种思维是纯互联网思维，关注的是入口、流量，在教研的投入和积累上与传统教育机构相比不足，这就会影响产品的质量。

　　李桂云：您曾表示，题库+直播已经成为在线教育的主要竞争模式。这样的判断是基于当前，还是会持续一段时间?

　　张仕友：当前是这样，未来，还会持续一段时间。直播课是大家的共识。为什么是题库加直播课?这是由教育行业的特殊属性决定的。题库解决的是互动性问题，解决的是实践性问题。学生通过直播课学习一些知识，再通过题库不停地练习，不停地强化，这样的学习效果才是最好的。如果光只听直播课，不实践，就相当于光练兵不打仗，通过率一定不高。所以，题库加直播课是未来的方向。

　　人物印象

　　独特理解决定不一样的追求

　　在华图教育这个平均年龄只有27.5岁的年轻企业，1978年的张仕友算是一个“老”人：年龄相对来说较长，资历很“老”。作为华图教育的联合创始人，10多年来，他为华图教育的发展呕心沥血，也见证了华图教育每一步的成长。

　　在张仕友出任总裁后，他不断强化学员通过率的更高追求。在他看来，教育培训的本质就是通过率，而通过率取决于三个因素——好学生，好老师，好课程。如今，通过率已经成为华图教育考核分校校长的核心指标。

　　张仕友对教育培训本质的独特理解源于他对教育培训行业的思考，更源于几年在广东分校的一线工作经验。2007年，张仕友从集团总部空降到广东分校任校长，他打破原有制度，连续奋战3个月，完成了集团总部给定的全年目标任务，随后又实现了2008年的市场营业额比上一年增长了335%，书写了华图教育当年的传奇。“这段工作经验特别重要，它让我更了解一线，让我的决策更接地气。”

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