2017湖南公务员考试申论热点解读：春运抢票“插队费”什么鬼？

　　【背景链接】

　　春运抢票大战进入冲刺阶段。不同于前几年用刷票软件免费刷票的模式，今年，各大平台对有偿抢票服务趋之若鹜。选好车次和抢票套餐，消费者还可以购买“插队券”提升抢票成功概率，一张回家过年的火车票，竟需多掏低至几十元、高至百余元的服务费。

　　【论点分析】

　　华商报发表张海英的观点：这种有偿抢票服务值得商榷。一者，由于付钱就可以插队，破坏了购票规则和公平性。二者，诚如专家所说，会诱导消费者掏更多的钱，价格存在被炒高的可能。三者，推出这种有偿抢票的网络平台与“黄牛党‘没有多少区别。有铁路公安部门表示，收取手续费超过5元的，均为倒卖火车票行为，即是违法的。然而，物价部门并没认为这种有偿抢票服务违法，而是让消费者自主选择;12306官方客服也仅是提醒乘客谨慎购买，避免引起纠纷。尽管倒卖火车票与有偿抢票服务在概念上也有所区别，但本质都是扰乱正常售票秩序。搞有偿抢票的网络平台属于另类“黄牛”，这类“黄牛”虽然没有违反现行法律法规，但需要引起有关方面重视，既要看到这种有偿抢票服务的本质和危害，也要反思出现这种现象的深层原因。只有打破火车票网上垄断销售模式，无论是“黄牛党”还是有偿抢票，才有望得到根治。

　　人民网蒋萌观点：火车票全部实行网上销售，本来是为了实现公开公平，避免暗箱操作。但是，人们很快发现网上抢票并非只是拼谁手疾眼快，专业倒票黄牛与时俱进，开通高速网络专线，雇编程高手编写抢票软件，有着比普通乘客高得多的抢票成功概率。不可否认，12306网站试图遏制黄牛，甚至推出过令广大乘客吐槽不已的“烧脑式”图片验证。然而，刷票软件、有偿抢票、倒票黄牛从未“认栽”，说明技术较量面前，12306官方并没有太大胜算。既然倒票与反倒票是无法避免的拉锯战，管理者就不能松劲。尤其是对新冒出来的倒票形式，管理部门仅提示乘客“慎购买免纠纷”就够了吗?对于明目张胆地索要“插队费”，对于打着收服务费旗号对火车票大幅加价，不该治治吗?

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