2018-02-02 11:42:42 湖南公务员考试网 //hn.huatu.com/ 文章来源：湖南华图
公务员工作必备八个基本素养
1、讲政治的品质
公务员和其它工作的最大区别就是，公务员要求，要真正做到讲政治、顾大局、重责任。
千言万语，归根到底，就是一句话，一定要“政治正确”。
现在最流行的语言是什么?那就是讲政治规矩。
2、为人民服务的意识
《为人民服务》是毛泽东主席于1944年9月8日在张思德同志追悼会上所作的演讲。作为公务员，特别是基层公务员，根本是始终保持党同人民群众的血肉联系。
关于为人民服务问题，说大一点，就是作风问题。打通联系服务群众的“最后一公里”，将作风转变到群众心坎上。
3、办公自动化技能
现代公务员必须熟练运用电脑知识，具体讲就是打字、编辑等现代办公手段。办公自动化(OfficeAutomation,简称OA)是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。
因此，必须学会最基本的软件：
日常办公(必须掌握的)：office word，excel，powerpoint等!
图形图像：Photoshop，cordraw不一定要求掌握，
摄影知识，会照相、会相片处理。
网络资料查询能力等等。
一定要用国产软件。
4、公文写作能力
办文、办会是公务员最基础的工作要求，必须在实践中学会有关公文。
公文文种分别是：决议、决定、命令、公报、公告、通告、意见、通知、通报、报告、请示、批复、议案、函、纪要。这些要在实际工作中快速提高。
此外，还有写作经验材料的必备能力，一定要多注意。
总的来讲，会写信息、简报、经验材料，演讲稿的人，对自身发展十分重要。
5、沟通交流的能力
古人说：一人之辨,重于九鼎之宝,三寸之舍,胜于百万之师。作为公务员，大多少人都是面对基层一线工作的，所以，一定要有良好沟通能力，这是工作的基本素质也是重要法宝。
情商(EmotionalQuotient)，简称EQ，主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。
公务员实际工作中最重要是有情商，所以交流沟通方面的能力，必须要有效的提高，这样才能有效的适用工作，更好地为人民服务。
最关键的一点就是领导喜欢你不，因人成事是必须注意的。
6、群众工作的方法
善于作群众工作的人，一般都是工作出色的人。
要会群众语言，会说方言最好，群众语言是第一关，一定要尽量用群众听得懂的大白话，让群众一听就明白，要杜绝照本宣科和官话、套话、大话、废话。比如，你和农民将普通话谈资本论，肯定不妥的，又不是在华西村。
从群众的角度来看问题，这样才能真心实意地为群众服务，最后群众才会赞成你拥护你。只有与群众心贴心，懂得换位思考，群众才会理解你、支持你，最后推动工作的有效开展。
有一句话很恰当，做了错事群众是会戳脊梁骨的，必须真心为群众服务。
7、调查研究的能力
调查研究就是在实际工作中发现问题，依托判断，形成专门解决问题的方案，这项能力，是公务员必须具备的一项基本能力。
调查研究的能力可以细化为调查的能力、研究的能力、撰写调研报告的能力和转化调研成果的能力。
调查研究是制定正确决策的前提和基础;掌握调查和研究的方法与技巧;学会从群众中来，到群众中去的方法;比如召开座谈会、典型案例考察、实地调研等等。这个过程能有效增加政治业务知识的积累。坚持实践第一的观点，实事求是，讲真话、写实情，写出好的文字，妥善地解决存在的问题。
调查研究成果的转化是调查研究活动的最后一个环节，能把写好的材料转化成为实际的服务决策参加这才是本领。
8、危机管理的能力
现在的社会是一个风险社会，公务员作为公共事务的管理者，一定要具备危机管理的能力，随着社会经济的发展，尤其是在经济全球化、信息网络化的今天，任何组织生存危胁越来越大，遇到的危机越来越多，政府也不例外。
在当前，互联网特别发达的今天，任何微小的事件都可能通过网络放大，所以公务员必须的能力就是危机管理能力。平时要注意学习一些危机管理的知识，对社会矛盾、冲突、成因、影响、预防、控制、消除等方面进行探索和研究，形成一定的解决问题的能力。
学会危机管理与媒体应对，懂得媒体应对的沟通策略，因为任何网络消息，都是媒介宣传以后的消息，不是事件本身，所以懂的了危机管理，就能把危险变为机遇。
一定要时刻记住，微信、微博等传播媒介的威力，时刻注意避免犯错误。
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