2019国考面试：人际交往题的解决之道

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　　2019国考面试：人际交往题的解决之道

　　人际交往意识与技巧之类的问题，在国考当中出现的概率还是比较高的，往往五道题当中有一道，甚至是两道，会涉及到人际的意识与技巧。经常会以材料题，或者是简单的普通结构化的题目来出这样的问题。对于很多同学来讲，感觉这类型问题很简单，但是想要答得很漂亮，能够避开一些问题和陷阱，还是有难度的。今天华图教育专家在这里就和各位考生分享几个方面要注意的问题。

　　一、容易套路化、形式化

　　大多数考生容易犯的第一个错误就是容易套路化和形式化，往往喜欢背一些模板。比如说，不管什么样的问题，一开口都是，首先要反省自己，都是自己的错。其实很多时候我们根本是不需要去反省的，而是要以解决问题为导向的。进行没有必要的过多的反省，就会让考官觉得有套路化，形式化的嫌疑。再比如，经常会说自己辜负了领导的期望类似的话语，也会是空话套话。

　　而更多的时候，我们更应该考虑的是工作本身做的有没有价值?这个问题严不严重?我们从哪些方面去解决这个问题，实事求是去分析和解决问题，才能去克服套路化和欣赏形式化的问题。也就是说，考完问什么我们答什么?如果问的是领导不信任，就要分析分析自己在哪些方面做的有问题，再解决这样的问题;如果说是和同事的这个合作出现了问题，那我们就应该谈谈合作的重要性，谈一谈我们合作出现了哪些问题，怎么去解决这些问题;再比如说是同事在背后向领导告了状了，在这个时候，我们就应该想一想自己在这个工作当中，存在具体的什么样的问题，有没有误会，有没有自己做的不到位的，然后再去解决，这才是实事求是的，有针对性的去解决问题。

　　二、不会设身处地、换位思考

　　同学容易犯的第二个错误就是思考问题，总会站在自己的角度去考虑，只考虑到自己的利益，而不去考虑到团队利益，或者他人利益以及想法诉求。就比如说，“有位同事，工作了一段时间，在情绪上有些低落，工作积极性上也出现了一些问题”，很多同学在处理这样的问题的时候，很多时候就是批评教育，对于同事，就是一些说教，通过这种方式来帮他解决问题。但是没有考虑到这位同事的诉求，人家都有难处，到底在心理上出现了什么样的问题，我们能不能站在他的角度去考虑一下这样的问题，分析问题再帮他解决是不是会更好一点。我们在很多时候解决问题需要沟通，尤其需要这样一种换位思考，这样的话才能取得人家的认可，也能够更好的去解决问题。

　　三、不清楚机关文化、不了解考官要求

　　有不少的同学不太清楚机关文化，不了解考官的要求，我们经常会有一些问题，比如说涉及到权责权限的一些问题，有的同学在看到类似的问题就辨不出来。比如，“你工作很积极，经常帮助其他同学同事干活，但是领导和同事，对你很不满意，你该怎么办?”如果意识不到，在这里觉得自己没有问题，毕竟工作很积极，做事情也很多，还能主动去帮助同事。但领导和同事的不满意绝对不是无缘无故的，实实在在的来讲，你做了自己不该做的事情，违反了工作中的权责权限，好心办坏事，造成其他同事的存在感的缺失，也会造成给他人添麻烦。这就是我们不了解机关文化的体现，我们应该在学习过程中，做更多的积累。

　　四、抓不准主要矛盾

　　有些同学在分析问题的时候，抓不住主要矛盾，只是看到了问题有很多，但并不知应该先解决哪个，再解决哪个。容易出现本末倒置，问题没解决，重点不突出的情况。所以需要我们能够透过现象看本质，也能够抓住矛盾并把握矛盾背后的根源，抓住主要的这种根源，我们才能够去把问题解决好。而做到这一点，应多做同类型问题横向的对比整理，分析判断，抓住问题的牛鼻子。

　　五、解决问题缺乏技巧

　　在具体的解决问题方面，技巧非常重要。比如“沟通”，很多同学对这两个字用的特别多，但是其实跟不同对象的沟通，还用一些方式方法是不太一样的。和领导，我们更多的用的是早请示，晚汇报，和同事就是请教。这样一个小的问题就很说明情况。我们在很多地方一些措辞用语，以及处理这种方式方法，都是要多去考虑的，怎么去处理会更加巧妙，怎么样去处理，更能够贴近实际，有针对性，这就需要我们在做题时候不断内化的。

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