2018年12月29日时事热点：12306旅客信息被出售

　　2月28日上午，有人在网上宣称12306平台旅客信息泄漏，低价出售410万旅客信息，还免费公开部分账号供买家验证。新京报记者随机选择几个账号均可成功登录，并得到旅客证实。12306官方客服表示，平台未发生用户信息泄漏情况，网络售卖信息为旅客登陆第三方平台时泄漏。

　　12月28日上午，有人在网上发布售卖12306旅客信息的帖子，其宣称这次共有60万个账号泄漏，涉及410万名旅客信息，包含旅客姓名、身份证号、手机号、登录账号、登录密码、邮箱等信息。

　　网络上有人公开售卖12306旅客信息。 网络图片

　　上述售卖12306旅客信息的帖子中，有50名旅客信息免费对外公布，供买家查询验证。新京报记者随机挑选6个账号，均可成功登录12306购票系统，并能查询到旅客购票、联系人电话等信息。随后，新京报记者电话联系多名旅客，证实网传账号、密码、身份证等信息的真实性后，告知对方信息泄漏，为防止信息被不法分子泄漏，应及时更改密码等信息。

　　28下午，中国铁路总公司官方微博发布信息称，网传信息不实，铁路12306网站未发生用户信息泄漏。提醒广大旅客，请通过铁路12306官方网站(www.12306.cn)和“铁路12306”客户端(在“铁路12306”字体上方标有路徽和“中国铁路”字样的图标)购票，避免非正常渠道购票带来的风险。

　　当天傍晚，新京报记者致电12306官方客服，其表示网传账号密码等信息为旅客登录第三方平台(非官方购票平台)时泄漏，建议信息被泄漏的旅客及时更改账号、密码，通过官方平台购票.

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　　12306账号中出现陌生人?官方:慎用抢票软件防盗号

　　春运抢票开始，旅客12306账号安全问题又回到人们视野。

　　日前，有网民向澎湃新闻反映，自己的12306账号突然出现7个从未谋面的陌生联系人，而且由于12306系统规定，常用联系人的身份信息状态标注为"已通过"、"请报验"、"预通过"的，在180天内不能删除，导致原本并不充裕的常用联系人名单更加捉襟见肘 ，或影响接下来很长一段时间正常在12306网站中购票。

　　个人旅客的12306账号为何突然出现陌生人信息?

　　该网民告诉澎湃新闻记者，此前在春运抢票开始后使用了抢票软件，使用后就多出了陌生人的联系方式的情况。

　　澎湃新闻记者拨打12306官方客服电话。客服提示，"www.12306.cn是中国铁路客户服务中心唯一网站，从未授权其他网站办理客票业务。"

　　12306方面表示，出现这种情况是第三方网站盗用了旅客12306账号个人信息的结果。出现上述情况后旅客需持本人身份证到火车站售票大厅办理账号注销业务，注销后重新申请一个新的账号即可。

　　12306官方还提示旅客，购买春运期间或其他时段火车票一定要到12306网站及APP中购买，谨慎使用抢票软件，防止个人信息泄露。

　　自2012年起火车票实名制后，原本散布于火车站周围的"黄牛"得到有效遏制，随即众多网络科技公司推出了抢票软件。但由于12306官方未授权第三方网站，五花八门的抢票软件一直游走于寻找12306网站漏洞和不停刷新余票的地带。

　　澎湃新闻注意到，目前众多旅行网站推出的抢票软件都需要用户输入12306账号密码，登录后才能抢票。此外，这些软件还推出了分享功能，在设置相关抢票信息后可以分享至社交媒体中，实现所谓的"购票加速"功能。

　　就在12月27日，中国铁路总公司推出的"候补购票"功能已经上线。这项被称为"官方抢票软件"的系统或将给购票旅客带来不一样的体验。

　　此前，中国铁道科学研究院电子所副总工程师兼12306技术部主任单杏花在接受澎湃新闻在内的媒体采访时表示，"候补购票"功能上线后，旅客遇到车票售完的情况，可先在12306平台登记购票信息支付预购票资金，之后如有退票、余票，12306系统将会根据先后顺序为这部分旅客自动购票。

　　为应对2019年春运，中国铁路总公司还公布了相关购票途径:旅客依旧可以通过多种途径购买火车票:拨打电话95105105订票(外地订票需加拨出发地区号)、登录12306网站购票(www.12306.cn)、手机12306客户端购票、火车站窗口购票、火车票代售点购票及火车站自动售票机购票。

　　面试热点相关背景

　　12306网站将推出“抢票”功能，让你回家过年不犯愁。中国铁路总公司发布消息称，12月27日起，铁路部门将在新版12306网站及手机客户端，选取2019年春运列车紧张的部分区段，开展候补购票服务试点。(摘自新浪)

　　面试热点独家解析

　　2019年春运从1月21日(农历腊月十六)至3月1日(正月廿五)，为期40天。根据预测：节前第一个客流高峰期在1月15日-22日，以学生流为主;节前第二个客流高峰期在1月26日—2月3日，以探亲返乡流为主;返程客流高峰期在2月9日、10日、13日、20日。

　　购票贴士：“三种方式”提高成功率

　　建议，公众可以采用三种方式来提高购票成功率。

　　1、错峰购票，避开抢票高峰日

　　广东和浙江、上海、北京等热门地区旅客可以选择在腊月二十四之前或腊月二十七之后返乡。

　　2、勤刷票，注意捡漏

　　捡漏最佳时间为放票后30分钟，发车前1至2天，退票期限的最后一天，晚上22时至23时。

　　3、跨站买票

　　12306的放票规律是：大站票源多，小站票源少，建议选择临近目的地的大站作为抢票区间，避开热门车站，提高购票成功率。

　　“候补购票”有望缓解抢票难

　　候补购票功能将于2019年春运期间上线，抢票难有望得到一定程度的缓解。

　　12月27日起，铁路部门在12306网站、手机客户端，开展候补购票服务试点。

　　候补购票服务是指旅客通过12306网站或手机客户端购票，如遇所需车次、席别无票时，可按日期、车次、席别提交购票需求，并在预付票款后，售票系统自动安排网上排队候补。当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知旅客。

　　铁路总公司有关部门负责人介绍，根据春运特点，分别在春节前和春节后选取部分运输能力紧张方向列车的长途区段进行候补购票服务试点。

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