2018年6月25日湖南省考公务员面试试题解析

　　2018年6月25日湖南省考公务员面试真题解析

　　1.企业家回乡建房给村民居住，村民分房时产生争议。有些已经迁居的村民要求回乡分房，有些要求分多套房，有些要求拆迁赔偿，有些故意破坏已建好的房屋。对此，怎么看?

　　【主要测查能力】综合分析能力

　　【参考解析】

　　企业家回乡建房给村民居住，这一举措是值得我们点赞的，反映了企业家为了家乡建设做出了自己的贡献;但同时，村民由于分房出现的各种分歧和举动又不禁让我感到心寒，这又反映出了村民并没有认识到企业家为家乡谋福利的初衷，不利于村民和谐相处，甚至邻里之间产生矛盾冲突;同时企业家如果停止后续捐赠，村民的住房问题无法得到根本解决等问题。所以对于村民的举动我认为对社会的发展会产生消极影响，应该去缓和与抵制。

　　我认为出现此现象的原因有以下几点：

　　村民的个人素质有待提高，个人主义严重，缺乏大局意识，;

　　企业家回乡建房缺乏合理规划及科学分配制度;

　　政府部门缺乏对建房分配的合理监管。

　　针对以上原因，我提出几点解决措施：

　　政府应该结合社会媒体加大宣传，引领主流价值观。通过新媒体与传统媒体相结合的方式，比如政府网站、微信公众号、电视、广播等向村民宣传精准扶贫、乡村振兴战略的相关政策，也进一步宣扬社会公德、家庭美德、职业道德、个人品德，让村民从个人意识上认识到自己的问题所在，同时也打消企业家的顾虑。

　　政府工作人员联合村委会主动与回乡建房的企业家进行交流。了解企业家的困难和问题，并协助规范其修建房屋、分配住房的计划，使住房的分配更加科学化合理化。

　　政府相关部门加强监管。比如建立健全完善的制度，来约束合理建造住房、注重质量达标、科学分配住房等;同时在分配住房的过程中，加大巡查力度，严格审核村民资质、拓宽村民相互监督渠道等。

　　2.为了强化我社区居民垃圾分类的意识，做好垃圾分类回收工作，要组织我社区居民代表去我市循环经济产业园参观，如果你是此事件的负责人，你如何组织?

　　【主要测查能力】计划组织协调能力

　　【参考解析】

　　组织社区居民到循环经济产业园区参观有助于提升我社区居民的垃圾分类回收意识，更好地推动社区垃圾管理工作，改善人居环境，共建美丽社区。

　　组织参观之前，我会先行了解一下循环经济产业园区的基本情况，特别是会重点摸清我社区前往该园区的交通状况，之后我会通过网络搜索先对该社区循环经济的发展现状以及垃圾分类回收工作的开展情况有一个初步的了解，再电话联系该园区的对接人，了解园区方面对于此次参观的时间、食宿、规模、参观路线、现场讲解等具体安排，以及我社区居民前往参观的注意事项、人数要求等事宜。

　　然后，我会制定参观的具体工作方案，根据园区的安排确定前往参观的社区居民人数以及时间、具体的交通路线，并着手准备循环经济产业园关于垃圾分类回收工作的宣传资料、喇叭、饮用水、应急药品等物资，提前联系车辆租赁公司安排车辆在规定时间到达小区等待居民代表，并将准备物资的经费使用情况向领导作出说明。之后，为了确保参观的居民具有代表性，我会发布参观活动的通知，在社区范围内进行广泛的动员与招募，组织居民报名登记，并联系各个小区的负责人和楼栋长，要求每一楼栋至少有一位居民前往参观。确定了参观的居民代表之后，我会将名单以及代表们的基本情况告知园区方面，以方便他们做好接待准备。在正式参观之前，我会提前通知居民代表按时到达车辆等待的指定地点，组织大家乘车安全前往园区，并在途中介绍此次参观的安排、强调参观时的纪律要求以及注意事项，避免参观活动影响园区的正常工作开展。

　　到达园区之后，我会配合园区的参观安排组织居民代表们有序参观，并对园区的垃圾分类回收工作进行详细的记录，在征得同意的情况下进行拍照、录像，以深入学习园区的工作经验，同时也会保持和园区方面的联系沟通，有疑问的地方会主动向园区进行咨询，还会关注居民代表们的反馈情况，做好保障服务，如果有身体不适等突发情况我会做出及时的处理。

　　在参观活动结束之后，我会感谢园区方面对我社区代表的接待和经验分享，组织居民代表们安全返回，了解居民代表们对此次参观活动的心得感受以及收获，鼓励代表们今后以身作则，在垃圾减量、垃圾分类等方面发挥带头模范作用。此后，我会将代表们的反馈情况以及我学习到的经验进行汇总整理，形成一份参观工作的总结，提出我社区推进垃圾分类回收工作的建议，供领导参考。

　　3.政府推行福利政策，部分退休干部不在名单内，意见很大，得知这一情况，主管部门立即会同有关单位研究解决方案正在商量解决方案，商议期间，这些退休干部集体来访。假如你是该主管部门的工作人员，你怎么和他们沟通?

　　【主要测查能力】人际沟通能力

　　【参考解析】

　　福利政策直接关系到退休干部的切身利益，当退休干部前来反应情况，我作为接待工作人员，必须端正自己的工作态度，热情耐心地做好接待工作。具体从以下几个方面展开：

　　安抚退休干部的情绪，把退休干部们全部请到接待室就坐，递上茶水，稳定他们的情绪，避免年级较高且身体素质相对较差的退休干部因为情绪过激引起身体上的不适。

　　向退休干部说明我部门对于他们的问题高度重视，已经在开会商议相应的解决方案，我也会详细了解他们的诉求，并及时反馈给部门领导，以便更好地维护他们的利益。

　　由于上访人数相对较多，为了更好地了解他们的情况，请他们推选出代表，并把代表请到会议室，详细了解具体情况。在了解的过程中，如果是因为他们对福利政策的解读有误，那我会再耐心地和他们说明福利政策的相关细则;如果他们的诉求合理，确实是因为政府制定政策时考虑不够全面造成的，我会和他们说明此事的处理情况及最新进展，详实地登记他们的具体信息，留下他们的联系方式，向他们承诺会立刻和领导反映，请他们相信我部门一定会妥善处理此事。

　　送退休干部离开后立即和领导反映我所了解到的情况，以便部门领导根据实际情况制定出合理的解决方案。

　　联系退休老干部代表确认他们的问题是否得到了合理的解决，并告诉他们后续还有什么问题可以再联系我。

　　在后续的工作当中，政府工作人员在制定政策时应该广开言路，充分听取民意，制定出合理可行的政策，并在政策落实过程中也要充分宣传，对民众反馈的问题高度重视，妥善解决，以避免误会的发生。

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