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2019年湖南省考面试备考：湖南公务员面试答题技巧

2019-05-13 14:14:05 湖南公务员考试网 //hn.huatu.com/ 文章来源：湖南华图

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　　2019年湖南省考面试备考：湖南公务员面试答题技巧

　　简单来说湖南公务员面试的基本题型就下面四种：

　　1、怎么办(组织协调类)

　　2、怎么处(人际关系类，领导、同事、群众)

　　3、怎么看(综合分析类、漫画题)

　　4、怎么说(情景模拟)

　　下面分别对这四类进行说明

　　第一类怎么办(组织协调类)

　　组织管理题答题思路：一个帽子+三个环节(流程规范、突出重点)

　　一、调研类：

　　长沙地铁2号线试运营进入倒计时，长沙地铁时代即将到来，对于能否在车厢吃东西这一规定还存在争议。单位需要就此做一个调研，你是这次调研工作的负责人，你将如何确保数据的真实、全面?

　　组织语言方法一：

　　了解民众对在车厢内吃东西的态度及理由，为领导的决策提供参考依据，所以我会从以下几个方面做好本次工作。

　　第一、做好前期准备工作：领会精神：与领导沟通，听取建议等;拟定方案：时间、地点、人员、物资、预算与调查问卷等;成立小组：宣传组、数据采集组、后勤组等

　　第二、做好宣传工作：利用媒体(如电视、网络、报纸等)宣传调研的目的意义、方式，

　　激发群众的参与热情，搭建大家的建言平台。

　　调研内容是：长沙人们赞成、反对还是无所谓?赞成的理由，反对的理由，有何建议等;深圳、上海、北京及国外的地铁管理制度。

　　调研对象有：长沙普通市民、上班族、政府官员、大学生等;深圳、上海、北京及国外的地铁管理者;

　　调研方式有：访谈法，问卷法，文献法等。

　　注意事项有：工作人员要求有关工作经验;责任心强;沟通能力强;能够吃苦耐劳。把握沟通技巧，提高工作效率，确保调研数据准确全面。

　　最后：及时整理数据，拟定调研报告，汇报领导，以便领导决策参考。

　　组织语言方法二：

　　了解民众对在车厢内吃东西的态度及理由，为领导的决策提供参考依据，所以我会以下几个方面做好本次工作。

　　做好前期准备工作：领会精神：与领导沟通，听取建议等;拟定方案：时间、地点、人员、物资、预算与调查问卷等;成立小组：宣传组，数据采集组，后勤组等。

　　宣传组：利用媒体(如电视、网络、报纸等)宣传调研的目的意义、方式，激发群众的参与热情，搭建大家的建言平台。

　　数据采集组：调研内容是：长沙人们赞成、反对还是无所谓?赞成的理由，反对的理由，有何建议等;深圳、上海、北京及国外的地铁管理制度。调研对象有：长沙普通市民、上班族、政府官员、大学生等;深圳、上海、北京及国外的地铁管理者;调研方式有：访谈法、问卷法、文献法等。

　　后勤组：做好后勤及其他临时工作。

　　注意事项有：工作人员要求有相关工作经验;责任心强;沟通能力强;能偶吃苦耐劳。把握沟通技巧，提高工作效率，确保数据准确全面。

　　最后：及时整理数据，拟定调研报告，汇报领导，以便领导决策参考。

　　二、宣传类：

　　现在中国进入了老龄化社会，银发经济开始兴起，但是，一些不法分子利用老年人的心理进行欺骗行为。请你根据这种现象组织一次宣传活动。

　　组织语言方法一：

　　宣传活动能够起到揭穿骗术，提高警惕，以防上当受骗的作用，我会尽力组织好这次活动，具体做法如下：

　　做好前期准备：领会精神，拟定方案，成立小组等。

　　了解情况：通过网络、电视、报纸、采访等了解老人受骗情况及骗子的伎俩。

　　宣传内容是：老人受骗的情况及伎俩;防骗的技巧等。

　　宣传对象是：老人，家属，社区(村委)干部，先进分子等。

　　宣传方式是：条幅、标语、宣传栏(册、车)、媒体、讲座、文艺节目等。

　　注意事项有：工作人员：专业宣传队，村(社区)领导，党员，志愿者，民警，记者等;后勤组：做好后勤及配合工作。、

　　最后：建立防止上当受骗的长效宣传机制。

　　组织语言方法二：

　　宣传活动能够起到揭穿骗术，提高警惕，以防上当受骗的作用，我会尽力组织好这次活动，具体做法如下：

　　做好前期准备：领会精神，拟定方案，成立小组等。

　　调研组：通过网络、电视、报纸、采访等了解老人受骗情况及骗子的伎俩。

　　宣传组：宣传内容：老人受骗的情况及伎俩;防骗的技巧等;宣传对象：老人、家属、社区(村委)干部，先进分子等;宣传方式：条幅、标语、宣传栏(册、车)、媒体、讲座、文艺节目等。

　　后勤组：做好后勤及配合工作。

　　注意事项有：工作人员：专业宣传队、村(社区)领导、党员、志愿者、民警、记者等。

　　最后：建立防止上当受骗的长效宣传机制。

　　三、会议类：

　　你单位将要进行机构改革，打算召开一次让大家献言献策的会议，领导让你负责组织此次会议，请问你如何开展工作?

　　组织语言一：

　　积极听取大家的建议，有利于单位机构改革取得更好的效果，我将从以下几个方面开展工作。

　　做好前期准备工作：领会精神;拟定方案;成立小组等。

　　下发通知：利用会议、短消息、邮件、QQ、重点联络等向大家通知机构改革的重要意义，激发大家建言献策热情;告知大家会议活动的具体时间、地点等。

　　组织好会议：一是各个工作人员职责明确，各司其职，做到人人有事做，事事有人干(工作人员);二是引导大家围绕机构改革的主题来建言献策，激发大家发言的积极性，做好会议记录等。(注意事项)

　　最后，会议结束后：分类整理建议内容;整理资料，归档归案;总结经验。

　　组织语言方法二：

　　积极听取大家的建议，有利于单位机构改革取得更好的效果，我将从以下几个方面开展工作。

　　做好前期准备工作：领会精神;拟定方案;成立小组等。

　　通知组：利用会议、短消息、邮件、QQ、重点联络等向大家通知机构改革的重要意义，激发大家献言献策热情;告知大家会议活动的具体时间、地点等。

　　会议组：一是各个工作人员职责明确，各司其职，做到人人有事做，事事有人干(工作人员);二是引导大家围绕机构改革的主题来献言献策，激发大家发言的积极性，做好会议记录等。(注意事项)

　　后勤组：布置会场，做好宣传及教务配合工作等。

　　最后，会议结束后：分类整理建议内容;整理资料，归档归案;总结经验。

　　四、接待类：

　　你单位是优秀单位，现在有一兄弟单位要来你单位考察学习，领导把接待工作交给你来组织，请谈谈你的工作思路。

　　组织语言方法一：

　　兄弟单位来我单位考察学习，既是对我单位的一种鼓励，同时也能加深与兄弟单位之间的沟通交流，更有利于我单位以后工作的顺利开展。对于这次的接待工作我一定会高度重视，精心准备，具体思路如下：

　　做好沟通工作，与兄弟单位考察团负责人沟通，确定好对方来考察的具体时间、人数、规格等，与本单位领导沟通，领会领导精神等。

　　拟定方案：方案内容主要包括确定好接待的形式、接待人员、所需物资、做好预算等。

　　成立小组：陪同组、会务组、后勤组;明确职责，分工合作。

　　在兄弟单位考察期间，主要通过会议汇报、现场考察等形式介绍我单位的优秀事迹、先进的经验等，同时认真听取兄弟单位考察人员的建议。

　　最后、接待工作完毕后，要及时进行总结工作，一方面为单位以后的类似工作提供借鉴参考，另一方面也能够进一步促进单位的发展。

　　组织语言方法二：

　　第一、做好准备工作，一是与兄弟单位考察团负责人沟通，确定好对方来考察的具体时间、人数、规格等;二是拟定方案;三是成立小组。

　　第二、陪同组的主要责任是全程陪同兄弟单位考察团的考察活动。

　　第三、会务组的主要职责是准备好座谈会需要的发言资料，组织好座谈会，整理好考察团需要查阅的资料等。

　　第四、后勤组的主要职责是联系车辆、安排食宿、准备纪念品等。

　　最后、接待工作完毕后，要及时进行总结工作，一方面为单位以后的类似工作提供借鉴参考，另一方面也能够进一步促进单位的发展。

　　第二类怎么处(人际沟通与应急应变题)

　　一、一般类：

　　领导不在家，让你代替参与项目谈判，但对方提出不合理要求，还质疑你的谈判能力，怎么办?

　　答题思路：关键词(句)

　　1.领导不在家，让你代替参与项目谈判;

　　2.对方提出不合理要求;

　　3.质疑你的谈判能力。

　　小贴士：假设法：可解、有限。

　　二、一般突发事件类

　　门卫通知有市民来送锦旗，你去接的时候发现是“懒政怠政”的锦旗，还有记者拍照，你该怎么做?

　　思路点拨：表态+对策+总结

　　表态：“不作为锦旗”事件本质上是群众对我们的工作表达的不满和监督，我应该秉持欢迎和开放的心态对待群众的这个行为，同时由于该事件涉及工作作风、舆情应对等系列问题，处理不当，影响较大。因此，面对此种情况，我会采取如下措施。

　　对策：第一，热情接待，秉公处理。出示自己的工作证件，邀请群众先到单位接待室，联系同事做好接待工作。感谢记者对此事的关注和对我单位工作的监督，请其出示工作证件，询问其是否与我局宣传部门负责人联系，告知记者根据单位新闻宣传管理规定自己无权擅自接受采访，希望对方按照单位采访程序开展工作，并欢迎他的监督，相信其职业素养，也可以询问对方的联系方式，由单位新闻管理部门同事对他进行主动联系。

　　第二，询问记录，及时汇报。回到单位接待室，耐心询问群众具体情况，如事件过程、经办人、利益受损情况、是否有及时反馈等，做好记录。将收集的信息向当事人或其所在部门进行核实，事情涉及问题较为严重的，立即向领导汇报，征询领导意见。

　　第三，严肃处理，公开公正。经调查核实和征询领导意见，根据单位相关规定，对事件当事人及其直属领导做出处理，督促改进，直到群众反馈满意;对事件涉及的法律法规，给群众耐心讲解，并依法解决群众利益诉求;如经核实，群众有因私愤联合记者进行新闻敲诈的情况，告知其行为的危害，做好劝导、调解工作;调解无效，情节恶劣，影响严重的，依法追究当事人的责任。

　　第四，发布声明，经验总结。将事件信息及调查处理情况汇报给新闻管理部门领导，起草事件处理声明，在单位网站发布，主动联系记者，客观陈述情况，主动引导舆论走向。

　　总结：在以后的工作中，我们一定要严以律己，避免类似的事件再次发生。

　　小贴士：在答题过程中，一定要按照政府正规的接待流程来处理，切忌不要自己想当然去作答

　　第三类怎么看(综合分析题)

　　一、社会现象类

　　(一)积极类

　　2014年5月31日下午，江西宜春高三学生柳艳兵、易政勇等在公交车上不顾自身安危，勇敢地与用菜刀砍人的歹徒斗争。柳艳兵夺刀救人的事迹在社会上广泛传播，不少网友发帖对他大力点赞。请谈谈你对这件事的看法。

　　答题思路：表现+好处+推广(启示)

　　表现：见义勇为

　　好处：保护了公交车上的群众;弘扬了见义勇为的正能量;打击了犯罪分子的嚣张气焰。

　　推广：给予物质精神回报;广泛宣传英雄事迹;向英雄学习。

　　小贴士：是什么+为什么+怎么办

　　(二)消极类

　　国外媒体报道，我国的一些食品安全监督部门在实施检查中，企业总会在检验前事先得到消息，做好准备，企业将问题掩盖起来，致使检查无功而返。针对以上现象，你这么看?

　　答题思路：危害+原因+对策

　　危害：群众、政府、企业

　　原因：利益驱使、缺乏监督、制度缺陷

　　对策：专项整治、长效机制(思想教育、舆论监督、完善制度)

　　小贴士：是什么+为什么+怎么办

　　(三)辩证类

　　湖北恩施土家族苗族自治州来凤县高级中学，目前为本校一名考上清华大学的学生立传塑像。此事在微博上迅速发酵，引发广泛关注和热议。请谈谈你对这件事的看法。

　　答题思路：表现+好处+危害+对策

　　1.表现：为高考学子立传塑像一事有好有坏，要全面看待。

　　2.好处：当事人：鼓励与动力;学弟学妹与社会：榜样;学校：荣誉

　　3.危害：当事人：压力山大;学弟学妹与社会：唯分数论英雄;学校：广告

　　4.对策：表扬要适当;期待高考改革能够早日取得实效。

　　小贴士：是什么+为什么+怎么办

　　综合分析题答题思路总结：

观点		是什么	为什么		怎么办
社会现象	积极类	表现	好处		推广（启示、建议）
	消极类	表现	危害		原因	对策
	辩证类	表现	好处	危害	对策