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面试热点：饭小圈的横空出世，美团试水外卖社交

2021-09-29 09:15:19 国家公务员考试网 //hn.huatu.com/ 文章来源：华图教育

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【背景事件】

据悉，继美团推出商家“群聊”后，美团围绕外卖场景再次搭建了一个社交体系，该功能于7月份开始放量内测，名为“饭小圈”，是一款基于维新好友和通讯录好友，建设社交关系的外卖分享平台。

【试题模拟】

今日，美团再次创新技术，推出“饭小圈”功能，基于维新好友和通讯录好友，建设社交关系的外卖分享平台。用户可在上与好友即时分享美食，对此众多用户褒贬不一，你怎么看?

【参考解析】

一、表明对“饭小圈”推行的态度

一方面，饭小圈通过其即时分享生活美食，开展日常休闲娱乐社交;但另一方面，其存在暴露隐私，被不法分子肆意利用的风险，因此，针对这一新兴事物，还需客观全面的看待。

二、阐述“饭小圈”的推出有哪些意义?

(1)对于商家而言，“饭小圈”让社交化的本地生活更具温度。

首先，社交化的流量成本更低，粘性更高，对于B端商家来说更有吸引力。平台也可通过社交流量对B端商家进行深度赋能。

其次，单独的吃喝玩乐，是浅层次的服务交互，深层次的服务交互还需要温度感。浅层次的服务满足基本诉求，而深层次的服务满足的是心理上的认同感。在满足深层次服务的过程中，社交是催化剂，也是粘黏剂。基于社交的联系，服务交互的温度感更强，复购也会增加。

(2)对于用户而言，“饭小圈”让生活化的社交关系更密切。

对于一些选择恐惧症的人而言，或许看到朋友点的外卖也会跟风去点同样的，避免了纠结。而且遇到口味相同的朋友，可能也会增进双方的亲密程度。

三、阐述“饭小圈”的推出有哪些问题?

(1)部分民众开展美食社交的意愿度低。

从多数人的需求来看，用户打开外卖平台就只是想点外卖，并不想进行社交。尤其是很多社交恐惧症，根本不想让人知道自己吃了什么，那么这个功能对他们而言可能就只是累赘了。美团的初衷虽然不错，但用户未必有这个意愿，除非美团在是否分享外卖清单、是否用饭小圈进行社交方面给用户充分的自主权和选择权。然而从本质上来看，在社交市场已经高度成熟的情况之下，美团想通过外卖打入社交领域，机会依然渺茫。

(2)开通功能自动分享，面临无意识泄露隐私的隐患。

一旦开通饭小圈则所有订单信息将自动分享。这意味着，用户可能对自认为涉及隐私的订单已分享至饭小圈是无意识的，即便有意识，也不能提前取消该订单的分享，或者说需要在支付成功后的两分钟之内取消该订单的分享。与此同属，在敏感订单范围不确定的情况下，且一旦开通饭小圈则所有订单默认分享，将增加用户未来感觉隐私被侵犯的风险和隐患。甚至长时间跟踪收集消费信息，最终加大可识别个人身份的概率，正是依托于此，足以引起有心人直接依靠这些信息做出诸如诈骗等违法行为。

四、制定合理的对策

(1)加强运营管理，完善监管机制

饭小圈首先要在隐私政策里明确告知用户收集信息的内容、方式、目的等，不得超过范围收集用户信息，也不得因用户拒绝分享而停止应用程序的使用等。

平台商家利用购物、外卖信息开发社交功能，在一定范围公开这些信息，一定要取决于用户的自愿，商家在提供这种功能时，务必向用户说明功能的具体内容以及潜在的影响。

另外，平台还要对系统加大监督管理力度，对用户的个人信息进行严格管理，防止对违法窃取用户信息的不法分子;同时需与相关政府部门展开合作，与公安系统加强配合，发现违法行为，应立即行动，形成对违法犯罪的严密追捕网。

(2)用户明确细节，保护合法权益

在用户开启“饭小圈”前，需要了解其各部分使用规则和相关说明，对自己面临的问题和隐患明确知晓;并且在后期使用过程中，要随时关注动向，发现信息泄露问题，及时举报监督，学会用法律的武器保护自身权益。

另外，用户与好友分享生活娱乐的同时，切勿盲目跟风，随意攀比，冲动消费，最终会造成资源浪费，影响自身日常生活。唯有理性消费，冷静选择，按需购买才能提升生活的幸福指数。