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申论热点:盲盒消费如何让消费者不“盲”

2022-01-27 13:09:20 湖南公务员考试网 //hn.huatu.com/ 文章来源:河南分院

【热点背景】

喜欢的东西款式太多?限量版又出货了?想要很少的资金就能买到不同款式的高档产品?怎么能满足自己的这些个性化需求?这些问题都可以用当下非常火爆的消费方式——盲盒消费来解决。消费者在购买之前不知道盒子里装的是哪一款,商家宣传中会明确告诉消费者有一定概率能够抽到自己想要的商品。时下,这种叫“盲盒”的消费市场一片红火,很多消费者频频“剁手”。

【提出观点】

人民群众对美好生活的需求层出不穷,个性化产品的市场规模越来越大,盲盒消费作为能够满足不同需求的新型消费模式,要全面的看待。里面确实有好的一部分,但是其存在的问题及危害也不容忽视,必须要对其发展进行严格规范,这样才能让其有序长远运行。

【意义分析】

盲盒消费作为新兴的消费模式,能够带动一些商品的销售,提升销量,从而促进经济的发展;对于一些产品以及组合产品能够更加符合消费者多元化、个性化的需求,给市场注入活力。

【问题分析】

盲盒看不到盒子里面的具体物品,消费者拿到手的商品可能会出现一些“三无”产品、假冒伪劣商品、山寨商品等;商家在销售时会存在一些虚假营销的现象,通过与平台、明星、网红合作,打造系列收藏品概念,激发消费者购买欲望;可能会引导盲盒消费中最大的群体——青少年开展非理性消费;消费者对到手商品不满意时,维权慢、维权难,自己的合法权益受到侵犯。

【原因分析】

1.市场监管部门缺乏对新型消费模式的管理经验,缺乏对市场上新兴事物管理的灵敏度,对盲盒消费当中的一些问题后知后觉,监督举报方式不够公开透明;

2.作为盲盒销售的平台,没有承担自己的社会责任,并没有能够很好的严把质量关,对于流入平台的商品,也不能够进行一个很好的质量把控,从而给这些盲盒的销售提供了混乱的土壤;同时平台为了自身的推广,也会主动参与到这些盲盒的推广销售当中,从而来吸引网络的主力军——青少年,平台粉丝基数越大,平台才能更好的实现流量变现;

3.商家为了利益不惜打“擦边球”,多进行虚假宣传、引导性宣传;更有甚者故意将一些假冒伪劣产品、以次充好的产品和一些便宜的产品进行混合,谋求利益最大化,从而侵害了消费者的合法权益;

4.消费者在选择产品时,只看主播、明星推荐,盲目跟风来选购商品;同时,当自己的权益被商家侵害时,也缺乏维权意识,忍气吞声,助长了商家的犯罪。

【提出对策】

1.市场监管部门要做好调研工作,对新事物要提高自己管理的敏感度,不能只是一味被动接受群众的监督反馈,一定要发挥自己作为政府行政单位的主观能动性,主动出击,对市场上各种新兴行业进行有效治理和规范,同时将监督举报方式,在平台、商家醒目位置进行展示,能够让人民群众可以随时维权,也能对商家起到一定的震慑作用;

2.平台要严把质量关,要对自己平台上销售的产品进行有效监督,可以要求商家在销售时展示商品进货渠道、产品合格证等相关文件,建立完善反馈制度,对于一些差评较多、投诉较多的商家进行有效处罚,从而对其他商家进行震慑;

3.商家要树立法律观念,主动学习法律知识,经营者要切实遵守法律法规,诚信经营,确保产品的质量,不能盲目引导宣传,虚心听从消费者意见,对消费者反应的问题进行改进,做好销售以及售后服务,从而达到长久经营的目的;

4.消费者在购买商品时一定不要冲动消费,要多去看一看商家的评价,不要被一些盲目虚假的宣传蒙蔽了双眼,一定要具备分辨意识,如果不慎购买到一些假冒伪劣产品,也不能忍气吞声,要敢于保护自己的利益。

【思维导图】

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