20120年湖南省录用公务员考试专题面试结构化

面试结构化流程

从历年湖南公务员考试面试情况来看，湖南公务员考试面试都采用了结构化面试的形式，目前还没有出现非结构化面试等其他形式。

湖南公务员考试面试流程图，如下：

湖南公务员考试面试流程详解，如下：

【确定面试对象】

【资格审核】

【面试报到抽签】

考生一般需要提前10-30分钟到达指定地点报到，考试工作人员核对考生身份证和面试通知书等相关证件。之后，考生抽签确定分组和进场顺序，有的地区是先抽分组签，再抽顺序签，有的地区是一次抽取确定分组和顺序，如：三（1）表示第三组第1个进场。

【候考】

考生抽签完毕后进入候考区等待考试，考试未结束不许随便离开，有考场工作人员监督，上卫生间需要工作人员陪同。如排在下午考试，午饭也由工作人员送到候考室，防止泄题。

【进入考场】

按照顺序，轮到某考生入场时，引导员将到候考室宣布：“请xxx号考生入场”。考生随同引导人员到达考场门口后自行进入考场。引导员不许直接叫考生名字，否则算严重违反考试纪律，一般引导员也只知道考生顺序编号。

【答题】

考生进入考场后，直接走到考生席，站定后向考官问好，得到“请坐”的指令后，考生可以落座。落座后，考生一般需要报自己的考试顺序号，等考官宣布导入语后，考试开始。要特别注意，考生不能自报姓名，如在考场内自报姓名，考生会被当场取消面试资格。

【退场】

考生回答完所有题目后，主考官一般会问考生是否还有其它补充，考生此时一般回答无补充。主考官宣布考生退场。考生可离场，或在成绩公布栏等待成绩。

【计分审核】

记分员收集各考官对该名考生的评分表，核算分数。核算完毕，交给监督员审核，监督员和主考官签字后交给工作人员。

【下一位考生入场 】

【公布上一位考生成绩】

　工作人员到候分室对考生当场宣布，也有的在候分室张贴。有个别地区是考生当场等待分数公布后再离开考场，这种情况适用于招考人数比较少的情况，大部分地区实行候分室制度。

湖南公务员考试面试结构化评分占比详细图，如下：

2024年湖南公务员结构化面试特征：

多个试题组成，分别用以测评不同要素

结合对应试者的具体职位说明及专业学识和技能方面的要求，分析、筛选、整合、概括出面试考核要素，对每一个要素一一作出定义，并设置权重，考官对应评价打分

面试试题的结构化，不同类型的题目与测评要素相适应。

评分标准结构化，要素得分、所占比重、总分、考评评语与其他测评工具的得分的合成。

结构化面谈，最典型的特征是设计《结构化面谈表》。它有两个基本类型：一类是分列式，《测评表》、《参考试题》、《测评标准》、《答案》等分别设计;另一类是复合式，把《测评表》、《参考试题》、《答案》、《测评标准》等设计在一起。

3、优点：结构化面谈有很多优点，如内容确定、形式固定、便于考官面谈时操作;面谈测评项目、参考话题、测评标准及实施程序等，都是事先经过科学分析确定的，能保证整个面试有较高的效度和信度;对于有多个考生竞争的场合，这种面试更易做到公平、统一;更主要的是这种面试要点突出，形式规范，紧凑，高效，能更加简洁地实现目标。在比较重要的面试场合，如录用公务员，选拔管理人员、领导人员等，常采用结构化面谈

湖南公务员考试面试结构化面谈标准题本编制和使用说明

1、结构化面谈的测评要素及其权重根据中央、国家机关工作的特点和对主任科员以下岗位人员的基本任职要求，考虑到面试的测评功能特点及局限，经专家组论证，确定本次结构化面谈共设计8项通用测评要素。

要素名称 通用要素占100%

(1)综合分析能力 17

(2)言语表达能力 20

(3)应变能力 14

(4)计划、组织、协调能力 10

(5)人际交往意识与技巧 14

(6)自我情绪控制 10

(7)举止仪表 8

(8)求职动机与拟任岗位的匹配性 7

在题本后附有结构化面谈评分表。

每项测评要素的一般定义和操作定义参见所附“结构化面谈通用测评要素说明”，考官应认真研读，以便更好地理解和掌握面试中的评分参考标准即观察提示。每个题目，都对应一定的测评要素，有些题目则可测试几方面要素;言语表达能力和举止仪表两项要素则没有专设题目。考生在每个要素上的得分，都要根据考生在面试中的总体表现加以综合评定。

2、每道结构化面谈题目除问题本身外，都给出了出题思路和评分参考标准，但考官评分时则须分要素进行，不按题目打分。在面试实施过程中，应以使用预定试题为主，同时，考官也可根据考生的现场反应和面试时间情况，视测评需要，随机应变，顺应性地设题和追问。

3、问题类型每道结构化面谈题目在出题思路中还标明了该题所属的题型，例如背景性问题、知识性问题、情境性问题、行为性问题、智能性问题和意向性问题等，了解不同类型问题的特点，有助于考官更好地理解出题思路，充分发挥试题的测评功能。不同题型的划分并不是绝对的，考官在提问题时可灵活掌握、变通。

4、指导语在结构化面谈开始时，考官应向考生简单问候并交待面试方式及面试中的一些注意事项。这一项环节对保证整个面试的效果至关重要。因此，我们编写了统一的“指导语”。

5、面试时间的控制对多名应考人员使用一套试题进行结构化面谈，所用的时间一般应不少于30分钟，以确保对考生各种能力素质的较深了解。各部门在安排面试时间应注意在不同应试者之间留出空隙。

6、面试成绩的计算方法面试采用体操计分法，即：

每位考官根据考生在面试中的总体表现，综合评定其在每一要素上的得分。

考生在每一要素上的最后得分是：把全体考官在该要素上的一个最高分和一个最低分去掉之后，其余分数取得平均值。

每名考生结构化面谈的成绩等于各项要素最后得分之和。

本题本除附有结构化面谈评分表外，还附有“面试成绩汇总表”，专供体操计分法计分使用。

7、所附的另一张表格“考官计分平衡表”，是建议考官使用的，目的是帮助考官记录自己给各位考生的打分。考官自己给前面考生评分，有利于他平衡自己对竞争同一岗位的所有考生的给分幅度，减少评分误差。

湖南公务员考试面试特点

多个试题组成，分别用以测评不同要素

结合对应试者的具体职位说明及专业学识和技能方面的要求，分析、筛选、整合、概括出面试考核要素，对每一个要素一一作出定义，并设置权重，考官对应评价打分

面试试题的结构化，不同类型的题目与测评要素相适应。

评分标准结构化，要素得分、所占比重、总分、考评评语与其他测评工具的得分的合成。

1. 面试测评要素的确定要以工作分析为基础在结构化面试中，测评要素并不是随意确定的，而是在系统的工作分析基础上由专家研究确定的。面试的目的是要将对职位更合适的应考者选拔出来，如果没有对职位要求的工作分析，那么就无法确定与拟任职位的要求密切相关的录用标准，也就无法达到面试的最佳效果。所以，以工作分析为基础确定测评要素是结构化面试的重要特点。

2.面试的实施过程对所有的应考者相同在结构化面试中，不仅面试题目对报考同一职位的所有应考者相同，而且面试的指导语、面试时间、面试问题的呈现顺序、面试的实施条件都应是相同的。这就使得所有的应考者在几乎完全相同的条件下进行面试，保证面试过程的公正、公平。

3.面试评价有规范的、可操作的评价标准针对每一个测评要素，结构化面试有规范的、可操作的评价标准。突出表现在每个要素都有严格的操作定义和面试中的观察要点，并且规定了每个评分等级(如优秀、良好、一般、较差)所对应的行为评价标准，从而使每位考官对应考者的评价有统一的标准。评价标准中还规定了各测评要素的权重，使考官知道什么要素是主要的、关键的，什么要素是次要的、附属的。应考者的面试成绩最终是经过科学方法统计出来的(即对每个要素去掉众多考官评分中的最高分和最低分，然后得出算术平均分，再根据权重合成总分)。

4.考官的组成有结构在结构化面试中，考官的人数必须在2人以上，通常有7～9名考官。考官的组成一般也不是随意决定的，而是根据拟任职位的需要按专业、职务甚至年龄、性别等，按一定比例进行科学配置，其中有一名是主考官，一般由他负责向应考者提问并把握整个面试的总过程。

总而言之，结构化面试具有试题固定、程序严谨、评分统一等特点。从实践来看，结构化面试的测评效度、信度都比较高，比较适合规模较大，组织、规范性较强的录用面试，因此，结构化面试已经成为目前录用面试的基本方法。

　　湖南公务员面试往年面试题有什么特征吗?

　　作者：向小雨

　　湖南省的公务员面试主要采用结构化面试的形式，一般省考的面试时间为3天，一天一套题，每套含3道题，面试的时间是10分钟，考生可根据自身情况对每道题的思考时间和答题时间进行把控。考生的桌面一般有题本、草稿纸、笔和计时器，在主考官念完引导语后开始计时，时间剩余1分钟或30秒时可能会有工作人员对考生进行提示。评分方法为去掉一个最高分、去掉一个最低分，取其余考官的平均分。

　　考生作答完毕后，通常有两种情况宣布结果，一种为考生去候分区等待分数公布，且有纸质版分数并需要考生签字确认，另一种为当场由工作人员宣读分数。两种成绩公布结果都不允许考生携带有关证明成绩的材料外出。

　　总体来说，湖南省考面试考察的范围比较广泛，包括综合分析、组织管理、情景模拟、应急应变等题型，但是省考的侧重点还是比较明显的。大致有如下特点：

　　综合分析题仍旧是重中之重，几乎每套必考

　　湖南省公务员面试题型的一个最大特点就是综合分析题占比很大。通过对面试真题的分析，每年每套真题中至少有1道综合分析题，甚至两道，不仅包括一些社会热点，如私家车占道、学生溺水事故等，还包括对一些名言警句或者观点的看法。回答这种题目时考生需要对社会热点有一定的了解和认识，同时还需要有一定的发散思维予以展开。

　　组织管理题是传统考查题型，不可忽视

　　组织管理题在湖南省面试中的地位仍是较为重要的。在以往的考题中，湖南的组织管理倾向于细节类的考察。我们考生在备考的时候可以重点练习细节类的题目，在答题时注意抓住重点，兼顾其他类型的组织管理题的答题。

　　应急应变转化考查方式，需多加练习

　　近几年来，应急应变的题型转化成一种变异题型--情景模拟。这种题型也是很多考生很头疼的一种题型，在答题时容易出现放不开，不敢进行角色扮演的情况。对于此类题型考生须注意把自己代入到题目中的角色和具体的情境中去，设身处地地解决问题，且进行适当的表现，不宜太过于拘束。

　　漫画题比重上升，要勤于思考

　　在近两年湖南省的面试考题中，第一天和第二天均出现了漫画题，漫画题看起来很有意思，实则要求很高，考生需要透过漫画本身挖掘漫画所反映的实质内容，结合自身的生活、工作和学习谈谈启示。

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2015年-2017年湖南省面试真题题型占比详解图，如下：

结构化面试的题量基本稳定在三道左右，重视考查考生的实际操作能力，覆盖面更广、内容更丰富、程度更深。

越来越紧地围绕公务员工作中可能遇到的情况进行设计，实用性很强。

题型和内容非常丰富，而且出现了社会调查、情境模拟、角色扮演等，涵盖各个领域、各个层面而。

一、人际沟通类：

1.承认矛盾的客观实在性：

现实生活中双方产生矛盾是正常的，正如马克思主义认为，矛盾是远处不有、无时不在的，正是矛盾推动了事物的发展，推动了人类社会的不断进步，尤其是人与人之间，由于出身背景、学历阅历、学识、性格等的不同，因而他们之间存有矛盾是正常合理的。因此，有了矛盾不应回避，应该正确对待和解决。

2.(阐述公务员职业的特殊性：特殊角色，社会主义大厦的基石，这个群体有效地维护国家主权和领土完整，保障社会和谐运转，正如老百姓所说，公务员是司机，老百姓是乘客，司机不但要会开车，而且要开好车，能够把人民带到他们想去的地方。)从大局出发，加强团结，提高工作效率，促进公务员队伍内部和谐，进而促进社会和谐。

3.从试题本身分析双方矛盾症结。

4.重点：如何通过沟通解决这个矛盾。

5.我相信，题中的矛盾双方是善良正直、客观公正的，随着时间的推移和沟通的深入，他们一定会相互理解、相互信任，服从大局、支持工作;我也相信，他们之间的关系会越来越融治，我们单位的氛围也会越来越和谐。

二、突发事件类(1.自然事件，如火灾、雪灾、地震等;2.社会性突发事件，如三鹿奶粉、山西黑窑等)

1.思想上：意识到该类事件的严重后果，一般会导致重大财产、人员损失，也会导致群众对政府公信力的不满，从而影响干群关系，影响社会和谐稳定。因此，我们必须在思想上高度重视，要放下手头一切工作全力应对。

2.火速奔赴现场，及时通知相关人员到达现场。

3.到达现场以后，要迅速控制局势蔓延，同时做好思想工作(伤员及其家属安抚)。

4.汇报上级。

5.具体方案实施。

6.及时跟踪反馈。

7.查明真相，公之于众。

8.总结教训(地方政府官员失职、渎职，要自我反思，并在以后日常工作中预防此类事件发生，真正给老百姓一个安全、和谐的生活环境)。

三、社会现象类

1.纯负面类社会现象答题步骤：

1)简谈。

2)谈影响：1.公民个人;2.单位;3.对地方政府;4.对国家。

3分析原因：?.历史(人治到法治，如污染、安全生产问题等);?.制度(国家免检、腐败);?.

谈公民思想认识;O4.谈法治。

4)谈对策：1.从宣传、教育;2.完善法治上(依法治国);3.加强制度建设;4.借鉴发达国家先进经验;5.谈未来展望。

2.中性类社会现象：

1)解题(是什么，如博客、高考经济等)

2)谈当前现状。

3)简谈主要原因。

4)发表看法(马义辩证，一分为二：1.积极2.不足)。

5)站在政府角度：1.改革开放中新生事物的涌现是正常的，有其合理性，我们必须承认其存在，使其合法化，给其生存空间;2.对其进行管理，使其朝着好的方向发展(如养狗热)。

3.纯正面类社会现象：

1)解题(如听证会)。

2)分析原因。

3)从正面角度作出正面评价(如农民工当选人大代表)

4)对我的启示：如听证会→我以后工作走群众路线。

四、组织协调类(爱心活动要作展望)

1.谈“两信”：非常感谢领导把如此重要的任务交给我，这是领导对的充分信任，也是领导对我工作能力的肯定，尤其对我来说，是一次锻炼自己、服务社会的好机会，我一定会信心百倍，力争出色、圆满地完成这项工作。

2.要了解活动的主题和意义。

3.谈开展前期调查研究，掌握第一手资料，向单位领导和曾经举办过这次活动的同事求教，没有调查就发言权，以便使活动建立在坚实的基础之上。

4.根据调查资料，制定活动的大致方案，包括时间、地点、人员、经费等。

5.把方案提交给领导审阅，根据领导的意见，对方案进行总结完善。

6.具体地执行、预备应急方案。

7.及时跟踪反馈，主要谈方案有没有取得预期效果，根据反馈，及时调整。

8.活动以后的总结提高：形成书面报告，交给上级以备案;从自我角度来说，取得了哪些经验，存在哪些缺点与不足。

五、自我认知类

1.谈家庭与我：物质、精神、父母给予了我什么。

2.学习的历程(大学所取得的成绩)。

3.自己的性格与兴趣。

4.具备的能力。

5.(以下两种任选一)

(1)如果我能成为一名公务员，一定要牢记党的宗旨，在自己平凡的岗位上，兢兢业业、出色完成自己的本职工作，时刻铭记胡总书记的教诲，“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”，力争成为一个让组织放心、让领导满意的合格的公务员。

(2)尤其作为一名新录用的公务员，我会严格的按照公务员法十二条的要求，按照规定的权限，努力提高工作效率，接受人民的监督。总之，我会时刻铭记胡总书记的教诲，“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”，力争成为一个让组织放心、让领导满意的合格的公务员。

2024年湖南省考面试情况介绍
笔试时间	2024年2月25日-26日
笔试公布	2024年3月中下旬
面试时间	2024年4月上中旬
面试地点	省直：中共长沙市委党校；市级：市政府所在地
考试类型	结构化面试
面试题量	一天1套题，每套3道题，共10分钟 有时考官读题时间包含在10分钟里面，有时考官并不读题 有时每题分开计时，一道题3-5分钟，有时一起计时共计10分钟
考试形式	一般有题本
成绩公布	当天公布面试成绩
考场人员	7名考官，另有计时员和记分员
进面比例	1：2进面试
成绩计算	一般职位笔试成绩=行政职业能力测验×50%+申论×50%。 　　法官助理、检察官助理笔试成绩=行政职业能力测验×30%+申论×30%+法律专业知识×40% 　　公安机关人民警察职位(不含警犬技术职位)笔试成绩=行政职业能力测验×40%+申论×40%+招警专业科目×20%。 　　综合成绩=笔试成绩×60%+面试成绩×40%。 　　公安机关警犬技术职位综合成绩=笔试成绩×25%+专业技能测试成绩×50%+面试成绩×25%。 　　笔试成绩、技能测试成绩、面试成绩保留到小数点后两位数字，综合成绩保留到小数点后三位数字。