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　　第四招法：处理政府突发事件或是异常情况的。

　　一保持镇静;二想尽一切办法使他情绪稳定;三耐心宣传国家相关法律法规;四实在不能稳定情势，向领导汇报，请求支援。

　　集体上访事件：第一， 热情接待(请坐，倒杯水)

　　第二， 稳定情绪(想尽一切办法。。。)

　　第三， 认真倾听(群众的呼声)

　　第四， 仔细记录(群众反映的问题)

　　第五， 宣传解释(力所能及)

　　第六， 及时汇报(能解决的当场解决，不能解决的汇报领导处理或转交相关部门)

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