2014年湖南公务员面试：“帽子+三环节”破组织管理题

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2014年湖南公务员面试：“帽子+三环节”破组织管理题

　　组织管理题考查的是考生的计划组织协调能力。计划组织协调能力是公务员必备的基本素质之一，没有完善的计划，没有较好的组织协调，任何工作都不会做好。因而，在公务员结构化面试中，该项能力往往是必考的项目。

　　接触过公务员面试题目的考生都会发现，这类题目有很多内容可说，但说出来往往拧成一团，最终的感觉就是思路不清晰，逻辑混乱。其实开展任何一个活动一定有它独特的目的和意义，同时任何活动的组织也无外乎计划组织、实施协调、总结提升三个阶段，考生在回答问题时按照这个思路去考虑，答好组织管理题并不难。

　　(一)目的意义

　　根据题目中的人、单位、事件分析来确定活动的重要性、要取得的效果、目的、意义、宗旨

　　(二)计划组织

　　第一，根据题干，明确活动面向对象。

　　第二，根据对象的特殊性，确定活动的时间、范围。

　　第三，根据题干及面向对象，确定活动内容，以多样的组织形式或突出主题某一种形式将内容宣传到位。

　　第四，根据上述安排，估算经费和参与人员，将任务分配到位。

　　(三)实施协调

　　第一，要明确自己的职责，确保活动有条不紊进行。

　　第二，注意工作人员的服务态度

　　第三，针对活动的对象、活动形式，结合实际情况予以综合考虑。

　　(四)总结提升

　　活动结束后，做好活动简报和活动后信息的编写工作，并做好相关精神的传达落实工作。除了常规的写报告，考生为了避免套路化，还可以想想活动完成后的经验和教训。

　　下面就2014年2月22日上午铁路公安的面试真题运用“帽子+三环节”进行作答。

　　题目：春运高潮，农民工没有带身份证的习惯，引起购票麻烦，你作为社区民警，怎么宣传?

　　【参考解析】

　　岁末年初，离乡背井走向远方拼搏的人必然的选择就是回家。这回家的潮流中，农民工群体是最主要的人员，也是春运客流的重要组成部分，因此解决好农民工这一特殊群体的出行需求，让他们的旅途不再艰难，是政府相关部门义不容辞的责任。

　　实名制是铁路部门为进一步推进购票公平、有效解决春运一票难求现状，同时也为打击票贩子而推出的一项购票制度，但由于农民工获取信息渠道比较狭窄，同时也没有携带身份证的习惯，让他们在购票时产生很多不必要的麻烦，作为社区的民警，我们有义务将这一消息传递给社区所有的务工人员，减少他们出门务工及返乡探亲时购票带来的麻烦。

　　具体而言，此次宣传从以下几个方面进行：

　　第一，根据领导指示，明确此次宣传对象是社区的农民工群体及社区居民;宣传时间定在春运开始之前，为让更多的农民工知晓，宣传时间尽量拉长，以1-2周为宜;宣传的形式尽量多样，包括发放宣传单页、在社区公告栏张贴公告、社区门口放置宣传板、社区广播、横幅宣传等;宣传的内容以告知农民工群体购票时要携带身份证件为主，并涉及若证件遗失后可到火车站办理临时身份证买票的方法，及办理临时身份证所需要的证件，如户口证明等。据此做好相关的财务预算，报批后，联动我部门工作人员和社区工作人员将宣传活动落实到位。

　　第二，在宣传过程中，要时刻和工作人员保持沟通，及时了解工作进度，确保活动顺利开展。及时悬挂宣传横幅、放置宣传板、张贴宣传公告，早中晚不定时播放宣传广告，保证宣传单页上下班高峰期及时发放;宣传过程中如遇农民工前来询问，工作人员要耐心细致向他们解释，及时记录他们所反映的问题，并在后期宣传中予以改进。

　　宣传结束后，我要撰写整个宣传活动的工作小结，及时向领导做好活动的总结汇报，并将相关信息及时上传到我社区微博和相关网站上以扩大宣传效果。

　　华图教育 樊恒慧

　　2014年3月6日

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