湖南华图面授课程网上报名流程及常见问题汇总

　　湖南华图面授课程网上报名流程及常见问题汇总

　　第一部分 报名流程

　　第一步：账号注册，登录(若已有账号请跳过)

　　快捷入口 http://bm.huatu.com/member/login.php

　　第二步 选择课程

　　点击快捷入口http://hn.huatu.com/ ，点击选课报班，进入对应课程页面

　　选择上课城市和班型

　　第三步 网上报名和填写信息

　　第四步 确认订单

　　说明：付款方式可以通过支付宝，网银等付款，支付宝支持多笔付款，若出现限额的情况，请参考常见问题第2条

　　付款成功

　　第五步 查看订单

　　第二部分 常见问题

　　1. 出现如下图所示

　　产生原因：您的账号在其它地方登录如电脑和手机端同时登录

　　解决办法：您在电脑上或者手机上退出账号，点击退出登录。关闭浏览器在重新进或者按CTRL+F5刷新后在重新进入

　　2.支付金额上限

　　产生原因：目前各银行对于网上支付均有一定金额的限制，且各银行政策不同

　　解决办法：请您更换支付方式使用其它的快捷支付方式或者咨询银行或者带上身份证，银行卡去银行柜台办理，重新设置上限金额。

　　3.账户已扣钱，但是会员中心显示未付款

　　产生原因：第三方支付偶尔会出现掉单或滞后情况

　　解决办法：请与长沙总部客服中心联系，0731-85222299，告知客服您的订单号，客服会为您查询网银到账情况。

　　4.若出现无法付款总是出现错误代码，如调试错误，请回到请求来源地，重新发起请求，错误代码 ILLEGAL_SIG，参数subject不合法

　　产生原因：浏览器不匹配

　　解决方法：请您换用其他的支付方式如(易宝)再次进行支付费用或更换其他浏览器再次支付

　　5.我提交订单之后填了身份证号码时提示我身份证号不正确

　　产生原因：您所填的身份证号码和办理银行卡时预留的身份证号不一致

　　解决方法：请您再次核实身份证号码和确认办理银行卡时预留的身份证号码是否一致，并填写在办理解行卡时预留的身份证号码。

　　6.网上使用信用卡或借记卡支付时提示填写的手机号码与银行预留手机号码不一致

　　产生原因：您所填的手机号码和办理银行卡时预留的手机号不一致

　　解决方法：请您携带身份证和银行卡去银行柜台更改银行卡所绑定的手机号码之后再次支付

　　7.在购买课程时点击立即报名时购物车内没有商品，网页上没有提示再次购物的提示，网站总是显示id验证码错误，用户名和密码无法登陆，在支付页面中点击支付方式进行报名时有拦截窗口，无法进入下一步。

　　产生原因：浏览器不兼容

　　解决方法： 开启IE浏览器的Cookie功能操作步骤如下

　　第一步:打开IE浏览器,选择"工具"菜单中的"Internet选项". (若您的浏览器不是IE,请参考类似步骤完成设定)

　　第二步:弹出Internet选项窗口后，1. 选择"隐私"选项卡 2. 点击"默认"按钮，恢复默认设置。

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