2019年湖南省考面试：基于1113份有效问卷的结构化面试分析

　　基于1113份有效问卷的结构化面试分析

　　市面上关于结构化面试的介绍，基本雷同，都只是百科式的介绍，虽然可以让同学们知道结构化面试是标准化、程序化的面试形式，但是对于如何把握这种考试背后的信息而言，都太过浅显。今天，我想带着大家看看结构化面试这种考试背后的信息。

　　这项孙荣和梁丽的研究针对考生和考官分别设置了调查问卷，回收有效考生问卷1113份，对26名考官进行问卷调查。走访市公安局、工商局、部分区政府、县人力资源与社会保障局等多家单位，对包括用人单位在内的30名考官进行深度访谈。

　　一、结构化面试的科学性和公正性是其核心竞争力

　　昨天晚上，我在华图教育的学习平台上做了一个面试考情的分析，其中有一个问题就是无领导小组讨论会不会替代结构化面试，我在讲座里直接下了结论“不会!”。为什么可以那么坚定地下这个结论，就是因为结构化面试的科学性和公正性。为什么说结构化面试有科学性和公正性呢?我们先从结构化面试的前世今生开始说起：

　　1. 20世纪80年代的时候结构化面试(Structured Interview)被引入中国，应用于企业招聘中。随后在公共部门人事录用中，结构化面试也表现出较强的适用性。

　　2. 1994年，在国家成文法规中首次将结构化面试写入，在1996年的国家公务员考试中得到全面推广。

　　3. 2000年，中共中央组织部颁发的《全国公开选拔党政领导干部考试大纲(试行)》规定：“在目前条件下，以结构化面试为主，其他方法可根据具体条件酌情使用。”

　　4. 2001年，原国家人事部颁发的《国家公务员录用面试暂行办法》明确规定，结构化面试为公务员录用考试的主要办法之一。

　　5. 18年来，结构化面试在公务员录用考试中不断规范化、法制化，在国家和各省市公务员的招录中普遍应用。

　　结构化面试能够得到推广和普遍使用，最主要的还是因为它是一个有效的人才选拔方式。它的科学性和规范性体现在对测评要素、面试试题、评分标准、操作流程等各个环节进行了规范化、结构化、精细化的设置。其结构化主要体现在以下3个方面：

　　1. 测评内容结构化

　　2. 测评程序结构化

　　3. 评分标准结构化

　　国外的Tom Janz和国内的学者洪自强都对结构化面试的信度进行了系统地研究，他们的研究表明在所有形式的面试中，结构化面试的信度是表现最好的一种，而且结构化程度越高、信度也越高。

　　2013年江苏大学学报上一篇《公务员考录制度实证研究》的论文基于对江苏省公务员录用考试的研究表明，被录用公务员的满意度达到95%，被录用公务员的直接领导的满意度达到92%，73.9%的被录用公务员认为公务员录用考试能够反映其真实水平。

　　相较其他面试形式，结构化面试具有以下优点：

　　1、公平

　　结构化面试对面试考生使用同一套试题，限制相同的答题时间，相较无领导小组讨论、实际操作、情景模拟等其他面试形式，更能体现公平。同时，由于采取 “体操计分法”，最终的面试分数由7-9名考官的评分去掉最低分、最高分之后，计算平均分，避免了一名考官决定考生命运的情况，也增加了考生寻租的难度。

　　2、高效

　　结构化面试以工作分析作为确定测评要素的前提，面试试题与岗位工作密切联系，结构化面试中的测评要素、评分标准、答题要点以及实施流程等都是事先经过科学分析确定的，从而确保面试具有较高的信度及效度。

　　3、规范

　　结构化面试测评要素分为：综合分析能力、组织管理能力、人际沟通能力、应变能力、言语表达及举止仪表，并对评分要点予以说明，使面试考官评分更规范可控。

　　二、测评要素的设置稳中有变

　　在对历年考官题本的测评要素分析中发现，测评要素设置方面是稳中有变的。随着服务型政府和智慧政府的不断深入，国家与社会对公务员的能力素质要求在不断变化，因此人才选拔标准和测评要素的设置也相应不断进行调整以顺应社会发展的需要。我们来看前后两个版本的测评要素：

　　一、2008-2010年的测评要素组合：

　　1. 自我认知(岗位匹配)

　　2. 综合分析能力

　　3. 计划组织能力

　　4. 人际交往与协调

　　5. 应变

　　6. 语言表达能力

　　7. 气质与仪表

　　二、2011年后的版本：

　　1. 自我认知(岗位匹配)

　　2. 综合分析能力

　　3. 公共服务能力

　　4. 信息获取能力

　　5. 人际交往与协调

　　6. 应变

　　7. 语言表达能力

　　8. 气质与仪表

　　我把前后发生变化的部分标红了，去掉了“计划组织能力”，替换为“公共服务能力”和“信息获取能力”。以此可以看出，像湖南省2018年6月16-19日四天里考了11道的调研题目，准确地说考察的是信息获取能力，而非计划组织能力。那么，我们机构在进行教学的时候，就应该把调研从计划组织里单列出来进行研究和教学才是负责任的态度。

　　三、通过训练可以在结构化面试中显得优秀

　　在访谈市公安局的某公务员时，她表示她的一位同事在面试中表现得很好，对面试中的问题回答得非常出色，分数很高，但是在实际工作中的表现就和面试中的表现有很大差距，比如做事不是很有条理，人际沟通能力不强。

　　所以，通过培训机构的培训，确实可以改变一名考生的面试表现。通过问卷发现，认为面试难的考生没有参加过培训的比例大于认为面试简单的考生。可以下结论，培训机构对于面试产生了重要的影响，参加过针对性面试指导，就面试的各类题型进行强化训练，可以帮助考生掩饰部分或全部缺点，夸大优点，从而影响面试的效果。

　　要应对培训班对考官带来的挑战，对考官的素质和能力有更高的要求，但是调查发现，考官虽然大多具有较高的文化知识、专业素养和领导经验，但是人才测试方面受过专门培训的人不多。很多考官培训，第一年参加过，第二年就可以不参加。所以，只要是最新的答题模版就能让考生更善于伪装和迎合考官。

　　今天，就和大家聊到这里吧。

　　愿我们：心中有爱，共同成长!

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