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2019年乡镇公务员考试备考：扶贫、调解工作流程

2019-05-29 11:57:21 湖南公务员考试网 //hn.huatu.com/ 文章来源：湖南华图

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　　2019年乡镇公务员考试备考：扶贫、调解工作流程

扶贫工作流程：

　　1、强化组织领导，明确职责范围;

　　2、摸清实际情况，确定目标群众，制定脱贫计划，因地制宜，因人而异，做到精准扶贫;

　　3、根据实际需要，加大政策、资金、技术、渠道、平台等各方面扶持，整合资源;定期交流，随时解决难题;

　　4、坚持长期驻村，拒绝“走读”现象，扶贫落到实处，不搞花架子;并定期对扶贫工作进展进行上报;

　　5、完善公示制度，确保公平公正。建立完善扶贫项目、资金、对象等信息公示制度，让扶贫工作在阳光下进行;

　　6、完善扶贫开发工作考核评价体系，建立村、户减贫档案，分年度逐级验收脱贫成效，增强贫困群众的获得感;

　　7、严格考核标准，落实奖惩制度。要根据扶贫计划对扶贫进行考核，并根据制度落实奖惩制度，以确保扶贫工作的实效性;

　　8、总结经验教训，优化工作方案。

　　 调解工作流程：

　　1、第一时间赶到现场，分开村民，进行安抚;

　　2、分别了解情况，确定纠纷性质;

　　3、根据不同的纠纷性质，采取针对性的处理措施：如果属于生活琐事，耐心做思想工作，小事化了;如果属于一般纠纷，属于职责范围内的，结合双方意见，给出解决措施;如果纠纷超出职责范围外，则给出解决途径;

　　4、及时走动和回访，关注事情的发展，并随时协调。

　　【真题示范2】将土地集中管理，但农民害怕失去土地，拒绝集中管理，你的领导让你跟农民沟通，你会怎么做?

　　【试题类别】人际沟通类

　　【考查要素】人际交往能力

　　【参考解析】

　　长期以来，土地是农民的命根子。农民害怕失去土地，拒绝集中管理，这情有可原。如果领导让我和当地农民进行沟通，我会这样做。

　　第一，我会先了解该村组的基本情况。比如，该村组总共有多少户农民、多少亩土地，土地的肥沃贫瘠及分布情况，人均耕地面积，农作物种植情况、平均亩产和产值等等。二是，帮助我了解反对比较厉害的几户村民的基本情况。比如，这几户村民家里总共有几口人，有没有党团员;除了农业收入，还有无其它收入来源;家里有无孩子在上学，有没有在上大学的等等。这样，在后面对村民做思想工作时，我就能有的放矢，有备无患。

　　第二，我会逐一登门拜访反对比较厉害的村民。一是，表明身份，与之热情交谈，了解其家庭境况，搞清楚其强烈反对的具体原因，并做好详细记录。二是，耐心向其宣传政策。我会用村民听得懂的语言，通俗易懂地告诉他们：他们的顾虑，情有可原，政府也非常理解;政府要求实行土地集中管理，并不是要剥夺他们对土地的经营权，而是为了更好地利用土地的价值，增加土地的单位产值，从而增加他们的收入。三是，向其展示一些土地流转成功的邻村例子，通过榜样的力量和数据对比，使其相信，实行土地集中管理确实是一举多得，他们也能从中大大受益。四是，了解其诉求，并认真做好记录。如果是在我的职权范围内能满足的，我会立马予以满足;如果超出我的职权范围，我会认真做好记录，第一时间向领导汇报，并及时向村民进行结果反馈。

　　总之，通过多次反复做村民的思想工作，我想村民们会逐渐相信并最终同意政府对土地进行集中管理。接下来，政府就应该与村民签订合约，加强管理，确保土地集中后，农民收入能稳步快速增加，从而兑现承诺，进一步推动土地集中管理工作。