2019下教师资格证中小学面试结构化—人际沟通类题题目及解析(3)

　　2019下教师资格证中小学面试结构化—人际沟通类题题目及解析(3)

　　1. 你们班孩子期中考试成绩没考好，家长向校长投诉，你会怎么做?

　　【答题思路】本题为人际沟通题，可以参照态度、原因、化解、避免四步答题。

　　【参考答案】

　　发生这样的事情，我要保持冷静，不能因此影响了教学工作的正常开展。既然有家长投诉，一定是我的工作出现了问题，我会分析原因，可能是教学上的问题、管理工作上的问题或者沟通上不够及时等问题。

　　首先，我会主动去和家长进行沟通，承认自己工作上的失误，并向家长保证，在后面的工作中一定会查缺补漏，尽全力提高学生成绩，同时，积极和家长沟通，引导家长明白，孩子的学习成绩不单单是老师一方面的因素导致，要想提高成绩，也需要家长的合作。其次，我也会主动找校长道歉，反思自己在专业教学和班级管理工作等环节可能出现的失误，并向校长表明态度，在日后的教学中，一定会多反思、多向优秀教师学习、多阅读、多磨课、观摩优秀教师的教学等。

　　我希望通过上述行为来获得家长的理解、校长的信任，同时提高学生的成绩。

　　2. 有个孩子心情不好、失落沮丧，你作为班主任，该怎么做?

　　【答题思路】本题为人际沟通题，可以参照态度、原因、化解、避免四步答题。

　　【参考答案】

　　首先我要想到，需要跟学生进行沟通，我要注意自己的说话方式，对于学生应多关心和爱护。

　　学生的心情失落，我会先在私下找到该同学，并询问其失落的原因。如果是因为学生成绩的下滑导致学生的失落，我会和学生一起分析一下成绩下滑的原因，是因为努力的不够?还是自己的粗心大意而导致。帮助学生克服这一困难。如果是因为该学生跟同学相处的不是很愉快，我也会耐心的去开导学生，在同学交往过程中难免会存在摩擦，要学会良好的沟通，消除同学之间的误会。如果是因为家庭的不愉快，我会私下找到学生的家长，了解其家庭情况，并告知家长，家庭的不和睦已严重影响到学生的学习，引起家长的重视。

　　在解决完该学生的问题后，我会反思，在以后的教学工作中，我要时时刻刻关心每一个学生的情绪变化，找到其中的原因，帮助学生克服困难。并在之后组织一个关于学生情绪的主题家长会，告知家长学生的情绪变化对学生的学习及生活带来的不良影响，引起家长的重视。之后我还会组织一个主题班会，帮助学生正确疏解压力的方式。使每位学生都有一个积极向上的阳光心态。

　　3. 有家长给你说想让孩子坐中间，你怎么看?

　　【答题思路】本题为人际沟通题，可以参照态度、原因、化解、避免四步答题。

　　【参考答案】

　　有家长想让孩子坐中间位置，遇到这种情况，我要保持一个平和的心态，耐心与家长沟通，争取家长的配合。

　　首先，我会认真听取家长的意见。如果家长想要孩子坐中间位置是为了让孩子好好学习，我会综合考虑这个孩子的实际情况，考虑移动这个孩子的座位会带来哪些影响，权衡利弊之后做出决定。如果家长只是希望通过这样一种方式引起我对孩子的注意，那么我会耐心跟家长沟通，请家长认识到老师的工作需要面向全体学生，而且老师也会公正对待每一位学生，请家长放心，不是说坐在中间就一定能引起老师的重视。其次，我会和学生进行沟通。了解该学生是否真的想坐中间位置，如果是该学生有意愿坐中间位置，而且也表现出了足够的学习热情，那我会选择合适的时机满足他这个愿望;如果坐中间位置不是该学生的真实意愿，而是学生家长单方面的意向，那么我会重新和家长沟通，引导家长尊重学生的真实想法，请家长认识到尊重孩子的想法的重要性。

　　总之，教育孩子无小事，作为老师要帮助家长树立正确的教育观念，争取家长的理解和配合，家校一致，才能真正促进学生的健康全面成长。

　　4. 有学生家长向你反映某学生在宿舍凌晨定闹钟起来学习，自己没起来,其他人被都吵醒了，你作为班主任，应该怎么办?

　　【答题思路】本题为人际沟通题，可以参照态度、原因、化解、避免四步答题。

　　【参考答案】

　　首先针对这一情况，我会先向学生询问，看是否是向学生家长所说的那样。如果是，我再去解决这一问题。

　　首先我会找到设置闹铃的同学，对他想要认真学生的想法表示鼓励和赞扬，之后我会向学生说明，晚上学习并不是一个良好的习惯，学习的最佳时间为上午9:00-11:00，下午15:00-17:00，晚上20:00-22:00。之后会批评学生凌晨不仅耽误的自己的睡眠，导致第二天上课无精打采，还会影响到其他的同学，之后尽量避免这样的事情发生。

　　其次，我会找到该学生同寝室的其他同学，说明该同学也是为了学习，希望同学可以谅解其行为，之后让该同学向其他学生道歉。

　　最后，我会找到反映情况的家长，说明事情的解决情况，希望家长也可谅解。

　　在解决之后，我会开一个相关班会，说明大家虽然学习辛苦，也要注意休息，合理安排自己的学习时间。

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