按照国家人力资源和社会保障部关于开展全国人力资源社会保障系统2008-2010年优质服务窗口评选表彰工作的要求，决定对我省推荐申报的42家候选窗口单位进行公示。对候选单位在严格依法行政、优质高效服务、办事公开透明、工作作风优良、监督机制完善、坚持改革创新等六个方面的工作有何异议，请与省人力资源和社会保障厅联系，地址：长沙市青园路18号，邮政编码：410004，受理电话：0731-84900017，意见受理截止2010年9月20日。

　　一、全国人力资源社会保障系统2008-2010年优质服务窗口评选表彰候选单位名单

　　长沙市人力资源和社会保障局社会保险经办服务窗口;

　　宁乡县社会保险服务窗口;

　　长沙市岳麓区就业服务窗口;

　　株洲市人才服务中心窗口;

　　株洲市社会保险服务窗口;

　　株洲市天元区劳动就业服务窗口;

　　湘潭市人才开发中心服务窗口;

　　湘潭市医疗生育保险服务窗口;

　　湘潭市雨湖区城正街道劳动保障站;

　　岳阳市医疗生育保险服务窗口;

　　平江县人力资源市场;

　　岳阳县劳动争议仲裁院;

　　益阳市人事考试中心服务窗口;

　　益阳市赫山区劳动社会保险服务窗口;

　　南县南洲镇东红社区劳动保障服务窗口;

　　常德市人力资源开发交流中心服务窗口;

　　常德市社会劳动保险处服务窗口;

　　常德市武陵区城北街道紫桥社区劳动保障服务中心;

　　双峰县人才流动服务中心窗口;

　　涟源市企业职工社会保险服务窗口;

　　冷水江市医疗保险服务窗口;

　　衡阳市人才交流中心服务窗口;

　　衡阳市劳动保障监察支队;

　　衡南县劳动保障服务窗口;

　　郴州市北湖区人事局工资福利股服务窗口;

　　郴州市北湖区劳动就业管理处服务窗口;

　　郴州市苏仙岭街道办事处劳动保障服务站;

　　永州市人事考试指导中心服务窗口;

　　永州市就业服务窗口;

　　新田县医疗保险服务窗口;

　　邵阳市劳动保障服务窗口;

　　隆回县劳动保障监察大队;

　　邵阳县五峰镇劳动保障服务站;

　　怀化市人才服务中心窗口;

　　洪江市工伤保险服务窗口;

　　新晃侗族自治县医疗保险服务窗口;

　　湘西土家族苗族自治州人事考试指导中心服务窗口;

　　湘西土家族苗族自治州劳动保障服务窗口;

　　龙山县劳动保障服务窗口;

　　张家界市社会保险服务窗口;

　　张家界市永定区劳动保障监察大队;

　　慈利县零阳镇白沙井社区劳动保障站;

　　二、全国人力资源社会保障系统2008-2010年优质服务窗口评选标准

　　(一)严格依法行政。依据法律、法规和规章规范公共服务职能，制定的规范性文件依据合理，符合实际，无超出法律、法规和规章的规定;对工作人员进行经常性的法律、法规和规章的学习培训，有制度、有措施、有记录，不断强化依法行政意识，提高依法行政能力和水平;严格按照职责和相关规定为公民、法人和其他组织提供人力资源和社会保障公共服务，无超越职权违反相关规定的行为发生;及时准确地向服务对象宣传人力资源和社会保障政策、法规、规章，引导其依法维护自身权益，不断提高维权能力和水平。2008年以来无行政复议和行政诉讼败诉案件。

　　(二)优质高效服务。办公场所标识醒目，环境整洁，服务设施使用方便;办事程序、时限、结果和服务承诺规范、标准、科学，无错办、违规延时办结受理事项行为;2008年以来，窗口单位圆满完成年度工作任务，在政府行风评议中表现优良，在行业评比中表现优秀。

　　(三)办事公开透明。政务公开的领导体制、工作机制健全，公共服务制度完善;涉及服务对象切身利益的各类事项、行政权力运行程序、结果无应公开而不公开的情况;工作人员办事行为公开、公正、透明，无违规操作行为;办事公开制度健全、载体有效、落实到位，服务对象办事方便。

　　(四)工作作风优良。以科学发展观为指导，坚持以人为本的服务理念;班子队伍团结，有凝聚力、战斗力和创造力;工作人员具备良好的职业道德和业务素质，忠于职守、勤奋工作，坚持原则、秉公办事;严守纪律、清正廉洁，着装整洁、文明礼貌，举止端庄、行为规范，2008年以来无行政不作为和工作作风方面的有效投诉。

　　(五)监督机制完善。严格执行“一事两岗两审”，工作考评、自查整改、责任追究等内部监督机制健全，监督措施完善，参与民主评议活动积 极，有自觉接受监督的意识，充分接受社会、舆论和群众的监督;认真受理投诉和举报，及时解决群众反映的突出问题，并以一定形式予以反馈。2008年以来无违法违纪问题发生。

　　(六)坚持改革创新。从实际出发，创新管理服务理念和工作方法，不断增强服务的针对性、有效性;创新机制制度，有效提高管理水平和服务质量;因地制宜，不断探索开拓便民利民服务渠道，推行便民利民服务措施;强化信息化建设，系统科学完善，认真抓好推广与坚持应用，积极推进各项业务工作全程信息化;积极拓宽监督领域和监督渠道，最大限度地发挥组织、群众、社会和舆论监督作用，提高权力运行的公正性和透明度。

　　二○一○年九月十三日

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