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【题目】领导派你和两个同事工作，去某单位办手续，两个同事因为工作上发生分歧，情绪激动，恶语相向。你怎么办?(2010年5月16日湖南省选调生面试真题)

【参考解析】

由于每个人的人生阅历、双方立场、职责的不同，造就了每个人看待问题的角度、思考分析问题的切入点不同，因此同事之间在工作中出现分歧和冲突是非常正常的事情。重要的是我们面对分歧时能够冷静地对待，要时刻牢记自己的责任，坚持以“大局为重、工作第一”的原则来处理一切矛盾和冲突。因此遇到题目中提到的情况，我会按照以下方法去处理：

首先，领导指派我和两位同事一起去某单位办手续的这项任务一定要准时完成，绝对不能因为同事之间出现冲突，而影响任务的完成，影响单位工作的正常开展。

其次，对于同事之间的冲突，我会坚持情感中立、团结互助的原则，积极地调节同事之间的矛盾、解除误会。我会真诚地平心静气地与两位同事进行交流，安抚好他们的情绪，使大家能在理智、平静的状态下解决问题。

再者，我会了解他们在工作上的分歧点。如果两位同事之间的分歧并没有方向上的不一致，只是由于一些细节处理上存在意见不统一，因为缺乏有效沟通而产生误会。那么我会分别向两位同事讲明情况，化解误会;

如果两位同事在工作上存在大方向上的不统一，那么我会及时整理出分歧点，并创造机会，使大家在一起将工作上的争鸣和分歧及时摆到桌面上，通过平等的交流、启发，保持大局观，找出对工作开展最有利的方法和思路，求大同而存小异，从而达成彼此可以共同接受的工作意见;

如果经过自己的努力两位同事的矛盾还不能化解，并且对我们之间的合作和工作的顺利完成产生影响，那么我会及时向领导进行汇报，听候领导的指示，保障工作的顺利进行。相信通过大家的共同努力，同事们之间会建立良好的工作关系，我们的工作任务也会顺利完成。

总之，团队合作对于我们每个人和单位的发展都是非常重要的，在工作中我们都要时刻牢记自己的工作职责，和同事相处时要严以律己、宽以待人。工作目标的确立上要相互理解和关注，在工作中相互支持和推进，工作目标的成功上相互鼓励和总结，团结协助、共同进步。

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