2012国考行测备考资料：资料分析题型分析(11)
2011-08-13 12:52 湖南公务员考试网 http://hn.huatu.com/ 作者：华图教育 来源：华图教育
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例1：根据下表回答：1~5题
某航空公司1990~1991年收到乘客投诉统计资料
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分类 |
1990年 |
1991年 |
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航班误点 行李差错 服务质量差 乘客超载 理赔问题 票价问题 订票与确认问题 饮食问题 吸烟 广告 信誉问题 |
20.0 18.3 13.1 10.5 10.1 6.4 5.8 3.3 3.2 1.2 1.0 |
22.1 21.8 11.3 11.8 8.1 6.0 5.6 2.3 2.9 1.1 0.8 |
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特殊乘客 其他 |
0.9 6.2 100.0 |
0.9 5.3 100.0 |
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收到投诉总件数 |
22988件 |
13278件 |
知道投诉总件数和每类投诉所占的比例，可以确切地知道每一类投诉的件数
下面观察题目：
1、 该公司1990年接到有关票价的投诉意见的件数大约为：
A、220 B、860 C、1200 D、1500
根据上表可知：1990年接到有关票价的投诉为：6.4%，则可以计算出它的件数：22988×6.4%约为：1471.23，与答案D最接近，因此，正确答案为D
2、1991年与1990年相比，投诉意见下降的百分比约为：
A、42% B、58% C、75% D、94%
由题中条件可知：1991年为13278件，1990年为22988件，投诉意见下降的百分比约为：(22988—13278)/22988，约为：42.23%，正确答案为A
3、从1990年到1991年，公司改进最明显的是：
A、服务质量 B、理赔 C、饮食 D、信誉
根据：1991年为13278件，1990年为22988件，通过计算得出：(1)服务质量：1990年为： 22988×13.1%约为：3011，1991年为： 13278×11.3%约为：1500，改进：(3011—1500)/3011约为：50.18%;(2)理赔：1990年为： 22988×10.1%约为：2321.8，1991年为： 13278×8.1%约为：1075，改进： (2321.8—1075)/2321.8约为：53.7%;(3)饮食：1990年为：22988×3.3%约为：758.6，1991年为：13278×2.3%约为：305.3，改进： (758.6—305.3)/758.6约为：59.8%;(4)信誉：1990年为：22988×1.0%=229.88，1991年为：13278×0.8%约为：106.2，改进： (229.88—106.2)/229.88约为：53.8%。因此，改进最多的是：饮食问题，正确答案为C