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　　7、据资料统计，目前上访的人有80%是无理取闹，只有20%是确有冤情，如果让你去调查这个比例，请问你会怎么做?

　　分析：这是一道组织协调题，但对于这道题我们要留意它的特殊性，因为它调查的对象是上访问题，而上访问题本身是一个比较棘手的问题，在行政工作中，一直是一个老大难问题。最主要的问题是上访的群众素质是参差不齐的，很多时候确实如题目所言“有80%是无理取闹”，但我们在调查的过程中，更多的应该是以包容的态度去面对，毕竟公共管理的目的就是为人民群众服务，人民群众的素质参差不齐，更多的是历史原因，对此，我们需要的是耐心的解释和应对。

　　参考答题要点：

　　首先很感谢领导将这个任务指派给我来做，如果由我来调查这个比例，我会采取以下步骤：

　　(1)确定好调查的计划书。

　　(2)将调查计划书要向上级领导汇报，上级部门同意后开展调查工作。

　　(3)组织到涉及上访问题的各单位进行调查。对上访群众、接待上访的干部及领导分别进行调查。

　　(4)第四步是收集相关的数据，做相关的统计汇总的工作。

　　(5)汇总资料后，形成调查报告，向上级部门及相关领导汇报。征得上级同意后，可以向公众公布调查结果。 

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