二、人际沟通类

　　对人际交往意识与技巧的考查一向是国考面试的命题重心。想要答好人际交往类题目，首先要明确此类题型的 特征和测查要点。结合历年的国考真题，可以看出，这类题目通常会设定一个人际交往的障碍情境，例如误解、冲 突或矛盾，要求考生“身临其境”地对其中涉及的复杂人际关系进行处理，协调各方利益，解决情境中的人际交往 障碍。所以，想要答好人际交往题，就必须从题目设定的“角色”出发，通过适当行为和措施，有效地解决情境中 的矛盾或冲突，进而维持良好的人际交往和协作关系。可见，“准确定位”和“有效解决”是答好题目的重中之重。

　　1.人际沟通答题思路

　　(1)认识矛盾——换位不错位：角色认知不错位，矛盾面前要换位;坚持同理心与换位思考，以尊重和共赢的 心态与他人互动。

　　(2)解决矛盾——到位不越位：主动沟通，返躬自省，在其位，谋其政，行其权，尽其责，到位不越位。

　　(3)避免矛盾——补位不缺位：履职到位，尽职尽责，搭台补位，主动及时。

湖南公务员考试面试网

湖南人事考试网 　　湖南公务员考试网

　　更多内容请继续关注 湖南人事考试网 公务员考试 公务员考试网 公务员考试培训课程