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2017年6月19日湖南省考公务员面试试题解析

2019-05-13 14:06:07 湖南公务员考试网 //hn.huatu.com/ 文章来源：湖南华图

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　　2017年6月19日湖南省考公务员面试真题解析

　　1. 国家对大学生贷款提供免息或者扶持政策，减轻了大学生还贷款的压力，你怎么看?

　　【主要测查能力】综合分析能力

　　【参考解析】

　　国家出台对大学生贷款免息或者扶持政策，缓解了贫困家庭的经济压力，让更多的寒门学子能够走进大学，完成学业，这是具有重要意义的一件大事。

　　国家这项政策的实施不但解决了大学生上不起学问题，同时还有利于大学生树立自立自强的观念，鞭策大学生勤奋学习，积极进取，另外，还有利于促进教育公平，为贫困学子提供更多发展机会，为国家培育更多人才。

　　但同时我们也能看到，仍有不少大学生因家庭困难无缘大学梦，大学生裸贷的悲剧在网上也时常看到，这些都说明对大学生贷款优惠政策力度还需要进一步加强，对这项政策的宣传还需进一步加强，对大学生放款条件和审批手续要进一步简化，这样才能让更多的大学生享受到这项扶持政策。另外，我们也发现，不少享受到国家大学生贷款优惠政策的大学生毕业工作后，缺乏契约精神，存在违约风险，造成大学生贷款还款率较低，这对大学贷款的资金安全形成了严重的隐患，影响对贫困大学生新一轮救助，也在社会上造成了不良影响。

　　未来需要国家持续加强对大学生信用体系的建设，银行建立灵活还款方法，广泛开展诚信教育，实行国家对大学生贷款代偿和救助机制，对于我们完善大学生贷款优惠政策有重要的作用。而对于大学生而言，要提高自身信用，做一个“敢借”和“愿还”的人。只有这样，国家对大学生贷款免息或者扶持政策的实施才能更加发挥作用，让更多的大学生受益。

　　2. 对于餐饮业垃圾处理问题，你要做个调研，你会要获取哪些信息?会怎么保证信息的真实有效?

　　【主要测查能力】组织管理能力

　　【参考解析】

　　为了响应生态文明城市建设，也为了人民的健康和饮食安全，了解现阶段餐饮业对垃圾处理的现状，为今后贯彻落实餐饮业对垃圾处理提供参考信息，此次开展对餐饮业垃圾处理问题的调研工作具有重大意义。

　　为确保调研的效果，把调研做透彻和扎实，首先上网查找与餐饮业垃圾处理的相关资料，明确此次调研需要获取的信息，在调研的过程中，我会重点收集以下几点信息：第一，餐饮单位的名称、位置和负责人;第二，餐饮业垃圾的种类和总量;第三，餐饮业垃圾目前主要的分类情况和收纳方式;第四，餐饮业垃圾目前的收集企业基本情况和收集方式;第五，餐馆、垃圾收集企业、城管和市民分别对餐饮业垃圾定点投放及清理政策的顾虑和建议。

　　同时，为了保证信息的真实有效，获得最真实的第一手资料，我会通知相关单位进行协助，组织城管、环卫局、工商等相关单位组成联合调查小组参与此次调研，分成若干调查小组，进行实地走访。在调查过程中合理分工，注意认真做好谈话记录并发放调查问卷，同时保证调研对象的广泛性，只有这样才能不以偏概全，包括旅游饭店、餐厅、自助餐和盒饭业、冷饮业和摊贩，并妥善处理调研过程中的突发事件。另外，跟城管环卫工作人员采取座谈的方式了解他们对餐饮业垃圾处理的意见和建议，还利用网络对广大市民进行问卷调查，保证调研的多样性，以确保信息真实可靠。

　　最后，在调研结束后，收集各方数据，做好比对，并针对调研中一些好的建议和意见，进行总结，详细的书写此次的调研结果报告，并根据自己的调查形成一些建议，将此报告上报给领导，以便于领导对此调研工作有比较充分的了解，形成相应的处理问题的意见。

　　3.有群众投诉你单位工作人员态度差，该工作人员因此情绪低落，你是人事部主管，你会怎么处理?

　　【主要测查能力】解决问题+人际沟通

　　【参考解析】

　　文明高效、热情服务是一个工作人员对待群众的基本准则，工作人员态度差，引发群众投诉，希望以这件事为教训，查找问题并解决问题，提升为民服务意识，务实做到全心全意为人民服务。我作为人事部主管，也是抓单位作风建设的具体责任人，我会这样做：

　　首先，我会调查核实群众的投诉，仔细了解事情的前因后果，如果确实是工作人员的问题，我会代表单位表达我们的歉意，并告知投诉的群众我们非常重视此事，愿意听取群众的意见和建议，并会严肃处理，一定给群众一个满意的答复。做好解释工作后，留下监督举报方式，欢迎群众随时监督我们的工作，做到真正服务好群众。

　　其次，我私下会找到涉事的工作人员，了解核实当时实际情况，积极沟通，要求他能够正视这次对待群众态度不好的问题，让这个工作人员明白最好的解决办法不是闹情绪，而是积极去面对，并真诚地向群众道歉，认真负责的解决好群众要办理的事情，以取得举报群众的谅解，另外，还要这位工作人员虚心接受领领导和单位的批评和处理，认真检讨和反思，努力把工作做好，重新赢得群众和领导的肯定。

　　最后，我会把这件事情的调查情况和处理意见向上级领导呈报，听取领导的意见，形成最终处理结果，对全单位进行通报，让大家引以为戒，以促进单位工作作风转变，打造良好的单位形象，避免此类事情的再次发生。