2017年6月20日湖南省考公务员面试试题解析

　　2017年6月20日湖南省考公务员面试真题解析

　　1.传统火车因动力问题速度不快，动车出现以后，每一节车厢都装了一台发动机，启动时，每一节车厢共同发力，速度和效率都有很大提升。对此，你有什么启示?

　　【主要测查能力】综合分析能力

　　【参考解析】

　　动车速度快于传统火车，是因为每节车厢都装了一台发动机，共同发力，从而提升了速度和效率，这告诉我们一个简单的道理，那就是聚沙成塔，要善于依靠集体的力量。

　　崔建中说：没有完美的个人，只有完美的团队。个人的力量是有限的，只有融入团队之中，才能发挥最大的力量。以唐僧为首的取经团队，靠唐僧的人格魅力和执着精神，选择了三个本事、品行、性格各异的徒弟，组成了最佳的互补性的团队，经历九九八十一难，最终取得真经，修得正果。以刘备为首的“汉室”团队，靠刘备的厚道和“匡复汉室”的目标，聚集了最好的文官武将为他效力，实现了三分天下的梦想。以宋建为首的梁山团队，靠宋江的仁义和“替天行道”的精神，把一帮杀人放火的“乌合之众”培育成一个纪律严明、求同存异、从弱到强、百战百胜的可和朝廷抗衡的梁山大军。一滴水飘不起纸片，大海上能航行轮船和军舰;一棵孤树不顶用，一片树林挡狂风这就是团队精神重要性力量的直观表现，这也是我所理解的团队精神，也是团队精神重要之所在。一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。

　　此外，也启发我们团队中也需要发挥个人的力量，每一节车厢共同发力，还需要保证发力的方向不出错，大家是一致的步伐。这就依赖于火车头做好正确方向上的领导。试想，如果各节车厢都往自己想去的方向发力，那么最终的结果就是脱轨，偏离正确的轨道，无法达成目标。所以，一个完美的团队还需要有正确的领导，这就离不开个人的力量。

　　这对公务员的工作也有重要的启示，一方面，在日常的工作中要服从领导，尊重领导，听从指令，执行任务不打折扣，认真完成每一项工作。另一方面，在日常工作中还要注意激发和发挥团队中每一个人的积极作用，只有这样才能形成更好的团队，形成更好的合力。凝心聚力，方能办大事。此外，要树立全局观念，不争名利：正确处理整体与局部、集体与个人、眼前与长远的关系，着眼于大局，着眼于长远，着眼于根本利益，注重培养和形成一定的世界眼光和战略思维能力。

　　2.小商小贩占道经营严重，影响附近的居民和学校的正常生活。你是城管工作人员，领导让你联合工商等很多部门一起对其进行联合整治，在联合整治过程中，你会如何开展工作?

　　【主要测查能力】组织管理能力

　　【参考解析】

　　此次针对小商小贩的联合整治行动，我会本着综合执法，治标与治本相结合的原则来开展工作。

　　一、调查了解，做好前期准备。通过暗访和实地走访，向周边群众了解小商小贩随地摆摊对人们生活的影响，以及小商小贩随地摆摊重点区域，做好拍照和记录。

　　二、组建队伍。通过联系联合开展整治活动的工商、食药监等政府部门，向各部门负责人介绍和说明情况，征调人员形成专项整治小组，召开内部会议，制定整治方案，对小组成员进行统一培训，分工明确，责任到人，并做好保密工作。

　　三、统一行动。按整治方案分工合作，对调研结果中的重点区域迅速展开联合整治行动，查处无证经营、占道经营。对相关责任人进行查处，对那些屡教不改的人员进行物品查扣，并对人员进行处理;对那些初犯，并没有造成重大问题的进行批评教育;对路面以及周边环境进行清理和治理。

　　四，加强巡查监管，进行长效管理。可以与临街单位、商店签订门前三包责任书，门口安装摄像头监控摄像。临街单位的保安或店主发现违规经营现象立即制止。对于口头制止不听的，可以举报电话举报，由工商、城管、食药监等主管部门出面查处。并向群众公示举报电话，拓宽监督举报渠道，巩固治理效果，从而形成长效机制。

　　五、总结反馈。活动结束以后，做好总结工作，向领导汇报。同时根据这一次活动，制定长效机制，让联合行动常态化，日常增加监督检查，巩固治理效果。并结合实际情况，向领导建议开辟部分免费的摊贩经营点，从根本上解决占道经营的问题。

　　3.你是一个业务大厅的工作人员，有一个老人来排队办事，排队过程中他发现有很多人插队，后来才知道那些人都提前进行了网络预约。但是老人向你投诉，说他根本不接受这种方式，如果你是该工作人员你应该怎么办?

　　【主要测查能力】应急应变能力

　　【参考解析】

　　如果我是业务大厅的一名工作人员面对这种情况我会采取以下几个步骤来处理：

　　第一，我会向老年人表示歉意，耐心细致的解释网络预约和现场排队都是由排队机的电脑系统统一排顺序，只是网络预约是在网上领取序号，现场排队是在大厅现场领取序号。网络预约的人是按照实现领取的序号办事，并不是插队。询问老年人在办理事项时遇到的问题，同时了解老年人的年龄和身体状况等基本情况，看是否符合优先办理的条件，同时请示领导看是否可以为老年人开通绿色通道。

　　第二，在办理业务的过程中向老年人解释具体的情况，尤其是要向老年人说明网络预约可以节省时间成本，避免排长队的情况，这是在大数据背景下，结合互联网+时代创建服务型单位一个有效举措。待老年人办理业务审批之后，我会手把手得教老年人如何下载应用，同时如何使用微信客户端来预约。

　　第三，加强网络预约工作的宣传，可以在大厅明显位置张贴微信二维码，在业务大厅官方网站上宣传手机客户端安装的具体链接。同时还可以联系社区，开展一次网络预约服务进社区活动，在活动中告知老年人使用网络预约的方法。

　　以后，我们会不断提高业务大厅的服务品质，让服务对象能够满意我们的工作。

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